大英县人社局转变工作方式实行一站式服务

    大英县人社局以“护航行动”为契机，转变工作方式实行一站式服务，努力实现更高质量和更充分的准备，提升党风廉政群众满意度。（1）优化舒心服务提升满意。通过导办岗咨询为引领，指引流程服务提高工作时效，开通“绿色通道”为群众提供休息坐椅、免费复印、饮用水及无线网络全覆盖等设施建设。以简化办事流程，创新服务理念，公开服务承诺，细化服务标准，让群众“只跑一次路”，实现第二季度阳光服务零投诉。截止目前，12345政府服务热线投诉工作作风4件，办结率100%。（2）社会保险效率提升满意。充分利用现有条件，以信息化系统为依托，以实体窗口、综合柜员制、社保e缴费、电话咨询、自助查询、经办服务下延发挥社会保险工作职能作用，全流程方便快捷提高办事效率，把各项社会保险的好政策更多更快的传递到每位群众身边。截止目前，政策宣传活动6次，群众咨询1000余人次，答复群众切身利益的问题50人次，发放宣传资料2万余份。（3）就业创业成效提升满意。促进城镇就业人员，农村劳动力、高校毕业生等就业群体，落实专人进行“点对点”送政策、送岗位、送培训，确保就业创业“三送服务”兜底。截止目前，宣讲政策3次，创业培训1期共计培训学员23人，实现创业人数18人，创业补贴2.3万元。开发公益性岗位450人，补贴54万元，专场招聘会4期，吸纳就业人数1423人，实现就地就近就业351人。（4）维护群众利益提升满意。整合人社资源，规范化、标准化建设，做好社会稳定、信访维稳、劳动纠纷、群众举报等工作。截止目前，受理劳动争议案件24件，涉及纠纷人员257人（其中：集体案件1件涉及职工234人，按期结案率100%；调解结案15件，调解成功率56%以上）。接访室接待来访群众1人，现场处理1件。乡镇和社区共设立党风廉政建设社会评价征求意见箱17个，收集群众意见18条。