大英县人社局转变工作方式实行一站式服务
大英县人社局以“护航行动”为契机,转变工作方式实行一站式服务,努力实现更高质量和更充分的准备,提升党风廉政群众满意度。(1)优化舒心服务提升满意。通过导办岗咨询为引领,指引流程服务提高工作时效,开通“绿色通道”为群众提供休息坐椅、免费复印、饮用水及无线网络全覆盖等设施建设。以简化办事流程,创新服务理念,公开服务承诺,细化服务标准,让群众“只跑一次路”,实现第二季度阳光服务零投诉。截止目前,12345政府服务热线投诉工作作风4件,办结率100%。(2)社会保险效率提升满意。充分利用现有条件,以信息化系统为依托,以实体窗口、综合柜员制、社保e缴费、电话咨询、自助查询、经办服务下延发挥社会保险工作职能作用,全流程方便快捷提高办事效率,把各项社会保险的好政策更多更快的传递到每位群众身边。截止目前,政策宣传活动6次,群众咨询1000余人次,答复群众切身利益的问题50人次,发放宣传资料2万余份。(3)就业创业成效提升满意。促进城镇就业人员,农村劳动力、高校毕业生等就业群体,落实专人进行“点对点”送政策、送岗位、送培训,确保就业创业“三送服务”兜底。截止目前,宣讲政策3次,创业培训1期共计培训学员23人,实现创业人数18人,创业补贴2.3万元。开发公益性岗位450人,补贴54万元,专场招聘会4期,吸纳就业人数1423人,实现就地就近就业351人。(4)维护群众利益提升满意。整合人社资源,规范化、标准化建设,做好社会稳定、信访维稳、劳动纠纷、群众举报等工作。截止目前,受理劳动争议案件24件,涉及纠纷人员257人(其中:集体案件1件涉及职工234人,按期结案率100%;调解结案15件,调解成功率56%以上)。接访室接待来访群众1人,现场处理1件。乡镇和社区共设立党风廉政建设社会评价征求意见箱17个,收集群众意见18条。