关于新冠肺炎疫情分级分类防控工作期间网上办事的服务指引

　　根据《广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于新冠肺炎疫情分级分类防控工作的通告》（第13号）精神，为严格落实疫情防控要求，最大限度减少人员聚集，建议市民通过网上办事、自助终端等非接触式方式办理政务服务事项。相关指引如下：

　　一、网上办事功能和方式

　　通过网上办事渠道，获取在线申办、大厅预约、网上咨询、进度查询、结果查询、投诉、评价等政务服务。目前入驻政务服务中心的事项均提供网上办事功能。

　　二、网上办事渠道和入口

　　目前，网上办事提供了多种途径办理方式，企业和市民可根据习惯自行选择。网上办事渠道包括：

　　（一）广东省政务服务网（荔湾分厅）

　　汇集了区、街、社区等全部政务服务事项，对于每个办理事项，均给出详细的办理流程、所需材料、咨询监督等信息，提供一键到达申办页面的链接地址，网址：http://www.gdzwfw.gov.cn/?region=440103。

　　（二）移动端入口

　　办理医保、社保、户政、交通出行、不动产、生活缴费个人业务的，可通过微信“粤省事”小程序或“穗好办”手机APP等渠道办理；办理法人业务的，可通过“粤商通”APP办理。

　　（三）自助终端办理

　　市民可持二代身份证，通过分布在区政务服务中心、各街道政务服务中心、各专业办事大厅、建设银行各网点的政务服务自助终端，办理社保类、公积金、交管交通、税务等业务。

　　（四）商事登记相关事项入口

　　荔湾区商事登记业务已全面推行网上办理，企业的设立、变更（除迁入迁出）、注销业务，均可在广州市开办企业一网通平台（http://scjgj.gz.gov.cn/ywt/）进行办理（操作指南见http://scjgj.gz.gov.cn/ywt/zcjd/twjd/content/post_6541196.html，也可通过点击平台上的“我要找客服”进行5G智能导办）。

　　三、网上办事咨询和投诉

　　广东政务服务网（荔湾分厅）已提供咨询服务，建议您先查阅办事指南，如有疑问直接拨打该事项的咨询电话。也可通过网上办事的在线咨询、进度查询、投诉等功能进行办事咨询和投诉，其答复与反馈依托市12345政府服务热线开展，答复反馈时限依照12345政府服务热线有关规定执行。

　　四、注意事项

　　如确需到政务中心现场办理，请至少提前一天通过互联网进行预约（网址：http://wsbs.gz.gov.cn/gz/wsbs/yyzx.jsp），并自觉佩戴口罩，做好各种防护措施，服从大厅工作人员的指引。对于不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状的人员，将不允许进入政务中心办理业务，请广大市民自觉配合疫情防控工作。

　　感谢广大市民朋友的理解配合！

　　广州市荔湾区政务服务数据管理局

　　2021年6月1日

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