网格员李秋菊的一天

　　　　　　　　　　　　　　　　  走街入户零距离为居民服务

　　船山区依托全省统一的社会管理平安建设信息化综合系统平台，通过“定格、定岗、定人、定责”工作模式，建立健全职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务高效的网格化管理体系，将主城区40个社区划分为280个“网格”，并在每个网格配备一名网格员。

　“网格员”这个名词，对于很多市民来说也许还挺陌生。那么，网格员的工作究竟有哪些，他们又是怎样工作的呢？近日，记者带着问题，跟随网格员，亲身体验了一天的网格管理工作。

　　4月11日8点半，李秋菊在社区办公室便忙开了。她认真梳理录入昨天入户收集的居民信息。

　　李秋菊是南津路街道办事处电江路社区的一名网格管理员。在经过公开招考和培训后，今年1月1日正式到电江路社区工作。上班3个多月以来，李秋菊经常从早忙到晚。

　　10点30分，李秋菊和同事段凤穿上蓝色马甲、带上网格员工作证一起出门，来到摩托车厂宿舍开始入户登记居民信息。

　　走入单元楼，李秋菊二人便挨家挨户敲门，从一楼到五楼，终于敲开了一家居民的门。“我们经常吃闭门羹呢，一般情况下中午11点-2点才好找人，其余时间不好找人，要不就是不理解我们的，根本问不到啥信息。”李秋菊告诉记者。

　　敲开这家居民的门后，简单地说明来意，李秋菊就开始工作了。“请问你家有几口人，户主叫什么，户口是哪里的？能看下你家的户口本吗?”李秋菊边问边将相关内容登记到信息表上。随后，还不忘送上自己的名片，“大爷，有什么需要帮助的就给我打电话”。

　　走访完几户居民后已经快12点了，李秋菊和同事随便吃了点东西，又一户一户地敲开居民的家门。“中午人们还要午休，我们只能登记到1点多一点，再晚就打扰居民休息了！”李秋菊如是说。

　　回到办公室，李秋菊见到社区书记后，给书记汇报了入户时居民提到的问题，比如有居民楼下水道堵塞等。像这样的问题，网格员在登记信息的过程中收集整理，及时通过网络信息系统反映给社区，再由社区来协调解决；如有社区解决不了的，再上报给街道办、相关部门进行解决。

　　李秋菊所在的24号网格，一共管理400多户居民。“当网格员要做好民生事项代办、社情民意收集、特殊人群帮教、矛盾纠纷调处、社会治安防控、政策法规宣传等服务事项。”李秋菊说，这份工作虽然辛苦，但很有意义。今后我还是会脚踏实地的把工作干好，掌握好居民的信息，为网格管理提供第一手资料。