西安晚报他们用真心真意让留观人员感受家的温暖

       在这场疫情防控战中，相比争分夺秒救治患者的医院，集中医学观察站则是一道至关重要的防疫“墙”。在西安市莲湖区一处集中医学观察站，主要由区卫健局机关干部、各社区卫生服务中心护士、西安大兴医院护士组成的“小分队”，夜以继日地忙碌着。他们用真情为观察站群众做好心理疏导，倾心为群众提供生活所需，让留观人员感受到“家”一般的温暖。

　　被贴心服务感动

　　留观女士写信感谢照顾她的护士

　　“说实话，刚开始被隔离时，我们特别焦虑。到了观察站，感受到工作人员的关心，瞬间就有了安全感，也更加有信心挺过这一关。真的谢谢你们为人民的幸福生活保驾护航……”这是莲湖区集中医学观察站隔离观察人员丁女士，给莲湖区疫情防控指挥部电话随访人员发来的一封感谢信，丁女士委托工作人员一定帮忙感谢这些天细心照顾她的一名护士。

　　莲湖区集中医学观察站的使命是隔离观察疾控中心流调转运来的莲湖区所有确诊病例和疑似病例的密切接触者。从大年三十建站以来，目前已累计观察密切接触者200多人。累计有17名护士在隔离区为密接者服务，其中5名来自西安大兴医院，12名来自莲湖区各社区卫生服务中心。丁女士要表扬的这名护士就是来自莲湖区庙后街社区卫生服务中心的代云逍。第一次见丁女士，代云逍便发现了她的焦虑。加之丁女士有点咳嗽，焦虑更加重了。代云逍每天送餐，监测体温时会有意和她多聊几句，安抚她的焦躁情绪。发现她有轻微咳嗽症状，立即联系负责外围保障的工作人员送来甘草片等药物，丁女士对工作人员的贴心服务充满感动。

　　提起丁女士的感谢，代云逍却说，这其实只是一件微不足道的小事，大家每天为密接者提供的服务还有很多很多。

　　老人发热又无法行走

　　工作人员抱上轮椅紧急赶往医院

　　观察站的工作人员除了隔离区的护士之外，还有负责外围保障来自社区卫生服务中心的医护人员和区卫健局的工作人员。如果说隔离区护士的职责是送餐、监测被观察对象体温和身体状况、心理疏导等，那么外围保障人员则承担着接收和转出密切接触者、保障隔离区人员的所有生活需求和医疗服务、清理医疗废物、对观察站外围环境和来访人员消毒等事宜。

　　接待疾控中心转运来的密切接触者，大多数时候都是在晚上，最多的一个晚上工作人员接待了19人。每接待一个人，都要办理交接手续，进行消毒、测温、询问身体状况、采集并上报信息，和隔离区护士交接、办理入住手续等繁杂事务。

　　一天晚上，观察站接待了一对高龄老夫妻。入住多个小时后，老先生开始出现发烧、呼吸困难等症状，必须送往附近的发热门诊。此时，疾控中心的专业转运车辆和人员已经离开，老先生由于右股骨头骨折未康复不能自行行走。工作人员一边联系附近的发热门诊，一边紧急买来氧气袋，借来轮椅，抱起老人，让老人坐上轮椅后紧急赶往医院。等安顿好老人，办理完手续，已是深夜两点多。

　　留观孩子晚上吵着要喝奶

　　工作人员开着私家车到处找奶粉

　　为被隔离人员购买各种生活物资，也是观察站工作人员承担的任务之一。建站以来，工作人员已为被隔离人员买药、送药60余次，购买生活用品100余次。

　　一次，一位母亲带着2岁半的孩子被送到观察站，母亲走得匆忙忘记了带奶粉，晚上孩子吵着要喝奶，嗷嗷大哭。得知情况后，工作人员常漪、马莉亚立即开着私家车出去购买。两人跑遍了周围的母婴店、超市，都买不到孩子需要的羊奶粉。无奈之下，区疾控中心主任赵慧乐在朋友圈发出求助信息，最终疾控中心一名流调队员买到了奶粉。当孩子的母亲拿到奶粉时感动得热泪盈眶，说：“孩子只喝这个品牌的奶粉，平时就不好买，何况特殊时期。你们尽最大努力满足我们的需求，太让我感动了。”

　　观察站的工作人员，从建站以来，一直坚守到现在。他们协同作战，用柔弱的肩膀扛起了观察站的重任，用一句句充满阳光和温情的话语，填满了集中观察站每一位被观察者的心。