太华路组织学习工单办理相关文件提升工单办理质量

  为进一步贯彻落实市政务办关于多媒体工单办理相关文件要求，加强工单办理质量，10月31日上午，太华路街道组织机关全体干部、社区主任、政务热线专干等共计60余人认真学习了《西安市电子政务办关于进一步加强多媒体工单办理的通知》和政务热线工单办理最新回复要求。

  会上，街道政务热线管理办公室负责同志将多媒体工单办理最新要求及具体处理过程中易出现的问题向大家进行了详细说明。

  随后，街道政务热线分管领导就今后工单处理工作提出了几点要求：一要提高认识，高度重视多媒体工单办理工作。各科室要及时将市政务办相关文件在科室进行深入学习并积极贯彻落实。务必高度重视，夯实责任，严把审核关，确保工单答复规范性、及时性、真实性、准确性。二要加强学习，严格规范工单答复内容。要严格落实多媒体工单答复模板，做到灵活运用，具体问题具体分析，严禁生搬硬套、简单复制等问题发生，真正做到和群众面对面、心贴心交流，打通服务群众最后一米。