辛店街道服务编成网暖心汇万家

辛店街道社会治理网格化服务管理中心深入推动网格化服务，辖区网格员们用良好的形象、扎实的工作、贴心的服务为辖区居民解决难事、化解矛盾，意在油城大地上织就最坚实的民生网，画出最大“网民”同心圆，让网民和谐花在美丽辛店惊艳绽放。

细微之处见真章

细小的事情更见真情。无论酷暑寒冬，网格员穿梭于社区的大街小巷，他们是居民群众的贴心人、和事佬，为辛店街道辖区守护一份和谐氛围。

社区无小事，福兴社区居民李阿姨不小心滑倒导致小腿骨折，网格员秦炳然得知后便***看望，详细询问病情并帮忙贴膏药；西营社区有光缆正落在路口，给村民出入带来不便，网格员王立收借来梯子，和村民合力把光缆归位，消除了安全隐患；大雨将至，网格员王立收不放心村里的土坯房，冒雨摸排查看，防止出现安全隐患……不计其数的小事里饱含着居民群众的感谢。

培训注入新血液

“我们网格员要把居民群众的大事小事放在心上，切实提高自己的业务知识和能力，为居民群众用真心、办实事。”辛店街道网格中心举行网格员业务技能培训，内容涉及网格员业务知识、网格手机终端操作、安全生产应急管理、生态环境保护等方面知识，业务技能培训让街道社会治理网格化服务水平更扎实。

培训后网格员“现学现用”，将生态环境保护知识用到了“刀刃”上。辖区内有居民因养宠物引发邻里矛盾，网格员盖增民得知后赶紧行动，通过入户走访发现是宠物粪便清理不及时引发邻里纠纷，随后盖增民带着解决方案对住户进行文明劝导并妥善解决。

四勤五心六到家

辛店街道社会治理网格化服务管理中心采取“四勤、五心、六到家”工作措措施，为辖区居民服务。

所谓四勤，“腿勤”， 多入户走访，用真心敲开居民的心门；“嘴勤”，询问情况、征求意见、宣传政策，说得上话也交得了心；“眼勤”，将网格内居民生活和身边的人、事、物一网打尽；“手勤”，对居民反映的问题、提出的建议认真整理，及时处理。

“五心”反映着网格员的工作态度。用热心换民心，从居民最关心的实际问题出发，提高网格服务质量；用耐心化民心，解决民生事项不拖延，今事今毕；用细心安民心，强化安全隐患排查，让网格内居民安居乐业；用诚心顺民心，主动倾听民众意见，将居民意见一网打尽；用爱心暖民心，为群众提供各种帮助和服务，真心为群众扶危解困，把社会治理的爱心撒播到群众身边。

辛店街道协调、整合内外资源，多元参与、同心聚力、协同共治，网格员们用行动凝民心、聚民力，将知识学以致用，为一个个民生问题开出“药方”，对症下药，致力打造有行动、有特色、有思路的“三有”网格化服务，为辖区居民搭建民有所依、民有所乐、民有所安的社会治理温室。