增强群众获得感
县卫生局近期多举措开展“三升一增”活动,通过提升医疗质量、提升供给能力、提升服务效率、增强群众获得感,逐步实现“服务质量更安全,服务能力上水平,服务效率大改观,医患关系更和谐”的良好局面。
在提升医疗质量方面,全县医疗机构认真执行《执业医师法》、《护士条例》、《医师定期考核管理办法》等法律法规,加强医师定期考核和医护注册管理,进一步加强医疗机构标准化建设,开展提升医疗质量专项活动,以强化重点病种及医疗技术质量管理和费效比控制、加强平台专业医疗质量管理与控制、推行疾病分级诊疗过程中医疗质量连续化管理等工作为重点,进一步建立完善了医疗质量管理与控制长效工作机制。
开展多样化分级诊疗模式,县级医院加大儿科、妇产科、重症医学科、急诊科、病理科规范化建设和基层医疗卫生机构标准化建设,充分发挥各级医疗资源的最佳效能,引导患者合理分级就诊,加强人员、设施设备配置,做好县域内居民常见病、多发病诊疗,危急重症抢救与疑难病转诊的任务,不断优化资源布局,提升供给能力。
县级医疗卫生单位进一步优化了服务流程及费用结算流程,全面实施预约诊疗服务,通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,不断提高预约诊疗率,有效分流患者,改善患者就医体验。加强以电子病历为核心的医院信息化建设,推动信息技术在医院管理、临床路径管理、医疗服务调查等多方面的运用。
县卫生局进一步加强责任领导,完善纠风工作组织建设,理顺纠风工作机制和上下沟通机制,建立了行风建设长效机制。
通过开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理,切实降低药械虚高价格,规范诊疗服务行为,严明了行业纪律。通过开展出院患者电话回访和患者满意度调查评价活动,建立患者满意度评价长效工作机制,树立以患者满意度为导向的管理理念,将患者满意度作为加强内部运行机制改革,促进了自身的健康发展,有效增强了群众获得感。 (张阳 于军)