县社保处开展换位服务实践活动发现解决问题提升社保温度
今年以来,县社保处不忘初心,以扎根民生、服务群众作为工作的出发点,从“心”开始,深入开展“换位”服务实践活动,及时发现问题,解决问题,进一步提升社保“温度”。
开展换位思考大讨论。县社保处从企业、参保对象的角度出发,就“为什么要换位思考、怎样换位思考”、“什么是温暖社保,怎样提升社保温度”等话题展开讨论,从根本上提高全体干部职工的思想认识,形成团结奋进、上下一致、凝心聚力的浓厚氛围。
开展换位体验活动。县社保处组织开展“全体工作人员换位办事群众”的体验,切身体会办事群众的感受和心情,及时发现服务中存在的问题。活动结束后,通过座谈交流等形式交流换位体验的感受和成效,为更好地服务企业和群众夯实基础。
提升桓台社保“温度”。县社保处继续简化社保业务经办流程,强化经办告知,不让办事群众重复跑腿;在业务经办柜台放置各项业务办理流程及所需材料等明白纸,方便群众熟知办理流程;充分利用网络的时效性和便捷性,在桓台大众微信、县人社局网站及微信公众平台,上传群众关注度高的及最新的社保政策。(董兆云 牛金超)