塑交通文明形象展巾帼亮丽风采

    近日，市交通局明水交管所开展“巾帼示范窗口”活动，以“强素质、树形象、争一流”为目标，打造“用心服务、奉献交通”的服务品牌，增强全所女职工的工作责任感，提高征费、办证、报停等业务水平，为业户提供优质服务，受到了广大运输业户的交口称赞。
    一是开展微笑服务。推广普通话，热情解答业户咨询，有问必答，有求必应，用热心、爱心、耐心、诚心和责任心做到“在岗一分钟，文明六十秒”，全心全意为运输业户服务。
    二是提供便民服务设施。在交通管理综合服务厅设置便民服务箱、休息椅，提供纯净水、打气筒、简单维修工具和常用药品等，为运输业户营造方便、快捷、舒适、满意的服务环境。
    三是提高女职工素质。健全女职工个人档案，将《首问负责制》、《限时办结制》、《过错追究制》落到实处，定岗、定职、定责。实行量化考核责任制，一季度一考核，考核结果纳入个人档案，与年终评先树优、入党推荐相结合。
    四是发放“巾帼服务卡”，深化源泉管理。寓管理于服务之中，对跑长途的运输业户，采取延长工作时间和电话预约的方式，方便出车晚归的运输业户缴纳交通规费。对运输车队，采取定人、定点、定时***服务，想业户所想，急业户所急，供业户所需，立足本职岗位，真诚为业户服务。
    五是开展爱心活动，塑巾帼新形象。积极开展“爱心妈妈”献爱心、义务献血和“五好家庭”评选等形式多样的爱心活动，弘扬奉献精神，展现巾帼时代风采，塑造巾帼美好形象。（李凤芸  裴珊珊）