中消协联合人民网举办315国际消费者权益日活动

人民网北京3月15日电 （记者李彤）今日，中国消费者协会、人民网共同主办“2020年3·15国际消费者权益日”线上主题活动，充分利用网络平台开展“3·15”消费维权宣传活动。活动主题为“凝聚你我力量”，这也是中消协提出的2020年消费维权年主题。

主题活动发布了2020年中消协年主题调查报告，反映了消费者对维护自身合法权益、追求美好消费生活的期待和诉求；围绕“保价格、保质量、保供应”，展示了全国消协组织在市场监管部门指导下，为化解消费纠纷、稳定消费信心作出的不懈努力；披露和分析了疫情期间消费者投诉反映的主要问题和典型案例，对疫情期间侵害消费者权益的经营行为进行了警示；正式上线了微信小程序“消协帮您选”，通过对全国消协近三年开展的商品比较试验数据的整合，为广大消费者明明白白消费提供帮助和便利；揭晓了今年的“啄木鸟”奖和十位“最美消费维权人物”，对来自不同岗位、不同身份的获奖者积极行使监督权利、勇于跟不法经营行为较真的热情、正义和担当予以表彰。

活动得到国际消费者联会的支持。国际消联总干事海伦娜·勒伦特代表国际消联发来寄语，对“凝聚你我力量”，推动消费维权事业发展的活动主题予以肯定，并向中国消费者致以节日的问候。

中消协副会长兼秘书长朱剑桥表示，新冠肺炎疫情以来，全国上下坚定信心、凝聚力量、同舟共济、共克时艰。在这场疫情防控的人民战争中，广大消费者科学消费、理性维权、主动监督、服务大局，贡献了自己的一份宝贵力量。党的十九届四中全会指出，要强化消费者权益保护，坚持和完善共建共治共享的社会治理体系。当前，我国消费环境还存在一些短板和漏洞，与消费者美好生活需要还有一定差距。无论是特殊时期疫情防控，还是提高消费环境治理水平，都需要全社会伸出双手、并肩面对，努力汇聚维护消费者合法权益的澎湃洪流。

中消协还通过官方微博，开展与消费者的线上咨询互动。这也是中消协首次利用网络平台开展此类与消费者互动活动。活动中，中消协工作人员携手专业律师团队，就消费者关心的疫情期间餐饮、出行、住宿、旅游合同退订，部分经营者趁“疫”涨价、牟取暴利，假冒、劣质产品借“疫”抬头，网络购物合同、质量纠纷，网络游戏消费纠纷等问题，在线解答消费者相关提问，接受咨询，提供专业性指导服务。

面对疫情，中消协选择用网络走近更多消费者，凝聚各界力量，关注消费维权，打造共建共治共享消费维权新格局，构建人人有责、人人尽责、人人享有的消费维权新生态。

(责编：刘卿、李彤)