牛心坨镇创新举措打造优质服务平台

牛心坨镇创新举措打造优质服务平台

发布时间：16-08-31    来源：牛心坨镇政府

为进一步方便群众、服务群众，让老百姓享受到更加优质高效便捷的服务，今年以来，牛心坨镇以创新服务模式、强化服务意识、夯实基础设施为着力点，多措并举打造优质服务平台。

一是创新服务模式。对于待办事项不符合条件需要补正的资料，做到一次性告知，确保一次办理成功。同时利用各级宣传栏、电话、短信、发放宣传单等方式，和群众进行信息互通，接受群众监督；

二是强化服务意识。对办事大厅工作人员服务态度、举止仪表、文明用语等作出统一规定，设置群众满意度测评表、群众意见簿，办事群众可以对窗口工作人员的服务态度、业务能力进行现场评价；

三是推行文明用语、微笑服务，做到咨询一次说清、表格一次发清、资料一次收清，努力做到各项业务办结率、准确率、群众满意率100%；

四是夯实基础设施。为方便群众办事，大厅专门设立了醒目的标志指示牌，统一制作了窗口工作职责及办理流程等。努力营造整洁、舒适的大厅环境，真正将服务做到了群众的心坎上。