鞍山市工商局实行全程助导四步法推进登记服务便利化
为深入推进企业主体登记制度改革,提高对企业的服务意识。鞍山市工商局转变作风,主动作为,服务前移,积极推行“说清楚、建联系、早介入、先安排”导服四步法,最大限度地让办事人“少跑路、快办事”。
说清楚,窗口工作人员回答办事人首次咨询做到“三个说清楚”,即对所需提交的文件说清楚,对容易出错的地方说清楚,对文件表格需要谁签字、谁盖章说清楚。建联系,窗口工作人员与办事人互留联系方式,建立“双向联系”,随时随地为企业提供咨询服务。早介入,对企业注册登记需要办理行政许可的,受理窗口均提前告知,缩短审批时限。先安排,企业注册登记资料审核可提前预约,根据办事人的时间要求,设专人“手把手”地指导表格填写、文件制作。“全程助导四步法”的推行,保证了企业注册登记一次受理成功,一次审批合格,为企业节约了大量时间成本。
通过推行全程助导服务,使我局登记部门的服务态度、工作精神、办事作风有了根本性的转变,提高了市场准入工作的工作效率,方便了企业和群众办事流程,坚定了相关办事企业的投资信心,受到了政府、企业和办事人员的一致好评。