节后新行政服务中心迎来人流高峰为啥办事时间还缩短了

10月8日，国庆长假后的首个工作日，新行政服务中心各窗口单位的工作是否恢复正常？市民办事是否受到影响？带着这些问题，记者走进了嘉定区新行政服务中心。

为应对节后可能出现的办事高峰，该中心内的各窗口在节前就已做好预案，采取调配人手、增设窗口、开通绿色窗口、提前半小时到岗等措施，全力保障节后上班首日的服务质量和服务效率。

现场，记者看到，虽然是节后上班第一天，但前来咨询办理手续的市民络绎不绝，窗口工作人员态度热情，耐心地为市民答疑解惑。

区房地产交易中心受理科科长吴逸鹤表示：“我们事先做了预案，主要是提早半小时上岗和增加开设窗口，办事窗口由30个增加到34个。另外，开设了两个综合引导窗口，及时引导老弱病残孕等需要帮助的市民走绿色通道窗口。”

市民陆介明一大早就过来办理产权变更业务。因为腿脚不便，工作人员将其引导至绿色通道办理业务。“刚来的时候，我看这么多人，心想可能要等很长时间了。没想到有绿色通道，很快就办完了。”

相比二楼的人头攒动，一楼的开办企业服务区并没有那么“热闹”。原来，区市场监管局的工作人员，在节前便启动了前置服务。针对节后可能出现的经济小区集中办理业务量的激增，区市场监管局事先与全区33个经济小区沟通，通过微信方式就材料准备等问题开展提前咨询。区市场监管局注册许可科工作人员陈洁说：“通过前期的问题梳理、解答，今天我们设立了经济小区专窗，统一受理经济小区业务，尽量减少经济小区在窗口耗费时间，把更多的时间留给来办理业务的散户。”

“节前，我们通过微信与区市场监管局沟通，今天30份材料流转到区局的绿色通道窗口，5分钟左右就基本办理完毕了。” 嘉定新城（马陆镇）投资服务中心工作人员姚烨如是说。

嘉定区新行政服务中心副主任张静介绍：“我们的综合服务区从原先的8个窗口增加到了12个对外服务窗口，并提前开展了预约服务，市民的等候时间从原先的15分钟减少到了5分钟。”

经测算，至上午11点，新行政服务中心共接待市民3458人次。通过增加服务窗口等措施，缩短了市民办事等待时间。其中，不动产登记专区平均等待时间由普通工作日的55分钟缩减到50分钟，开办企业服务区普通工作日平均等候时间从36分钟缩减至30分钟，中心大厅的综合服务区的平均等候时间从原来的15分钟缩减至5分钟。

作者：嘉融媒记者李华成，编辑：唐敏