在真如备受好评的真如意快递驿站为什么突然消失了

疫情发生以来，真如镇街道坚持严格管理、人性化服务的原则，在“动静结合、柔性管理”的基础上，推进社区精细化管理。

3月13日上午，申通快递员小张正熟练地将手中的快递投放到小区丰巢，从疫情暴发初期至今，小张一直负责星河世纪城居民区二期小区的快递配送，经历了从“无处放”到“不够放”再到“安心放”最后到“省心放”的“四部曲”。

门口货物架1.0 

面对来势凶猛的疫情，真如镇街道于1月31日对所有居住小区实施“封闭式”管理，快递员、外卖员一律不得进入小区。“无接触”配送相对比较安全，但也给快递、外卖的临时存放带来了问题。

为了方便居民取件，真如镇街道在居民区门岗处统一安装了货物架，给快递、外卖临时安了个“家”，快递“无接触”配送1.0版本正式启动。

居民区还对货物架进行了分层分类，采用“索引法”的形式，像管理图书一样管理快递包裹，分块上架，标签朝外，避免翻找快递可能产生的交叉感染。

快递集市2.0 

自住宅小区实行封闭管理后，为了确保居民正常的快递需求，真如镇街道在89个住宅小区94个门岗均搭建了帐篷、配备货架，设置了快递存放点。

这一方法得到了居民的肯定，但因快递量较大，普遍存在包裹露天摊放、影响交通、居民进出取件不方便等问题。“碰上下雨天，快递被淋湿了，还遭遇过顾客的投诉。”快递员小张回忆到。

为此，街道结合小区实际情况，因地制宜，设置不同类型的“真如意”快递驿站，有序推进“快递进小区、投取无接触”。在星河世纪城居民区，快递集市2.0版本启动。

星河世纪城居民区充分利用二期和三期所隔的一条断头路，积极倡导各快递公司提供帐篷、货架，设置集中的快递收取点。并发动志愿者、物业管理人员，并设置党员先锋岗，加强对快递代收点的协调与管理。

同时，还引导各快递公司遵守行业规范和文明守则，并制定自律公约——遵守行业规定，不拆包漏件；注意文明举止，不喧闹扰民；管好各自摊位，不聚集人群；做好门前“三包”，不跨门堆放；确保包裹日清，不滞留过夜。星河世纪城居民区通过引导快递公司进行自律自管，网格片区加强对道路附近的巡查，共同确保快递集市有序运行。

快递进小区3.0 

随着国内疫情形势的逐渐好转，真如镇街道针对快递末端投递模式也进行了适时的调整。

一是优化硬件设置。有条件的住宅小区，原先门口搭建的帐篷、快递货架等设施，移入小区内指定区域，作为快递代收点。为了加强对外卖、生鲜类的管理，可以在门岗周边设置快递架，仅供暂存外卖。

二是做好登记管理。快递、外卖、邮政等工作人员凭工作证、“随申码”绿码，经测温登记后进入小区，优先投放信报箱、智能快递柜、快递代收点。大件包裹、外卖等需要进楼道的，严格做到“不入户、无接触”。对于相对固定的快递人员，要求其签订承诺书，配发出入证件等，简化进小区的登记流程。对于临时快递外卖投放人员，则应严格管理。

三是落实“无接触”要求。突出对居家隔离人员快递外卖的管理，将居家隔离人员名单提供给门岗，要求门岗落实提醒职责，所有快递外卖人员进楼道配送的，要仔细查看楼道张贴的居家隔离信息，对该类人员严格做到“不见面、无接触”。提醒居家隔离人员，通过在门上张贴温馨提示、门口放置矮凳等形式，进一步落实“无接触”的要求。居委会可以根据实际情况，提供人性化服务，关心帮助隔离人员度过隔离期。