赫章县优化跨省通办提升政务服务效能

近年来，赫章县政务中心坚持深化“放管服”改革，深入贯彻落实政务服务“跨省通办”工作部署和要求，不断提升政务服务效能。

建设“政务晓屋”，提升跨省事项便利度。“政务晓屋”是广州市番禺区帮扶赫章县的智慧政务一体化服务项目。一间2.5平方米的玻璃房，一个操作台，两个电子屏、高拍仪等，通过利用5G、远程视频、远程协助等技术，业务人员实时视频指导办理政务事项，给办事群众带来科技加政务新体验。同时，降低办事成本，实现“三减一降”。自2022年7月以来，包括社保、医疗、企业登记注册、不动产登记等领域共150项事项，通过“政务晓屋”实现“跨省通办”。

破除“地域局限”，构建跨省事项“云坐席”。该县推出政务服务“云坐席”视频办服务，分别在法人一厅和自然人一厅设置“云坐席”视频办服务窗口。企业、群众可通过电脑端、手机端发起线上导办服务，通过可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理，实现办件、咨询等全流程环节远程“云端办”。“云坐席”视频办向企业群众提供“咨询导办、在线辅办、专属快办”服务，全面推广在线咨询、远程辅导、网上办理、快递送达的服务模式，让企业、群众不受区域限制，在线上即可异地办理业务。

利用“掌上APP”，推动跨省事项“掌上办”。由毕节市政务服务中心与浙江省“永武缙磐”四地政务服务中心签署“跨省通办”战略合作协议。该县政务服务大厅户籍窗口工作人员通过APP收到在浙江省“永武缙磐”四地出生的新生儿信息和材料后，为其办理新生儿落户登记，并将结果流转至医保窗口，医保窗口工作人员为新生儿办理医保参保信息登记，产妇转诊备案等。事项办结后，邮政窗口工作人员及时把新生儿户口通过快递邮寄回去，让数据多跑路、群众少跑腿。自此项工作开展以来，该县通过“出生一件事”系统为在浙江出生的30名毕节籍新生儿落户。