加快推进政务服务工作更大激发市场主体活力

今年以来，大化瑶族自治县大数据发展局深化“放管服”改革、优化政务服务环境，加快推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，更大激发市场主体活力。

深入推进广西数字政务一体化平台建设，提高数字政务服务水平。该局高度重视抓好广西数字政务一体化平台建设，突出抓好工作人员业务学习，切实提高数字政务服务水平。县直部门6类行政权力事项和公共服务事项共1554项在广西数字政务一体化平台运行，并统一纳入政务服务中心集中办理。其中，行政许可513项、行政确认319项、行政奖励73项、行政给付50项、行政裁决13项、公共服务事项289项、其他行政权力297项。截至2022年6月底，广西数字政务一体化平台受理业务42340件，补齐补正23件，办结41292件，发证数2462件，平台网上办理率96.96%。

深化推进“一窗受理”“一诺通办”“一事通办”“跨省通办”“全区通办”改革。该局按照“八统一”要求，完善广西数字政务一体化平台依申请和公共服务事项，逐项编制办事指南、一次性告知书，并实时更新、动态管理，加快政务服务事项标准化建设。截至2022年6月底，“一窗受理”“一件事”套餐办结套数1654件，同城通办事项的办件量7097件，全区通办事项的办件量325件，“跨省通办”事项的办件量1578件。承诺审批办件量25件，“无人超市”智能办理的办件数量9504件。

继续巩固推进便民利民“微改革”。该局积极推动政务服务事项集成办理全链条优化审批、全过程高效协同、全周期提升服务的“全链通办”等改革任务。目前，“微改革”已完成23项，“全链通办”改革工作稳步推进中。

开设重点人群套餐服务区，实现群众办事更简更快更优。该局在自治区组织编制的“一件事”套餐基础上，针对新生儿、退役军人、残疾人、失业人员、高校毕业生等5类重点人群，科学梳理筛选关联事项，编制推出“新生儿户口登记+”套餐、“退役军人户口登记+”套餐、“残疾人证核发+”套餐、“失业人员《就业创业证》申领+”套餐等精品套餐。同时，在县政务服务中心“无差别窗口”加挂“重点人群套餐服务区”牌子，实行“一套人马两块牌子”。由重点人群套餐服务区窗口统一受理重点人群套餐事项，实行前台受理后台推送审批，实现“一件事一次办一站办”。

加快推进“互联网+政务服务+监管”工作。该局加强监管，推进“互联网+政务服务+监管”模式，编制录入统一的检查实施清单，推动监管事项标准化，夯实监管基础数据。组织多部门梳理联合监管事项，最大限度减少对企业的打扰，提升联合监管质效。推进“双随机、一公开”联合检查积极探索跨部门跨领域监管互联共享，积极构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务+监管”体系。

深化政务服务满意度评价。该局继续完善“好差评”处理快速反应机制，安排专人负责和管理，确保流程最优、对接及时、处置快速。加强业务及“好差评”服务培训工作，提高窗口工作人员服务能力和业务操作水平，强化办件过程评价和事后回访，提升政务服务水平，提高政务服务满意度。（周 楠）