番禺区住建局连续6年获评优秀政务服务窗口单位

　　番禺区住建局持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，推进“我为群众办实事”，提升政务服务管理精细化水平，连续6年获评“优秀政务服务窗口单位”。

　　区住建局将线上“云坐席”服务、QQ群、微信群宣传解答和线下窗口服务结合起来，创建让办事群众“暖心、放心”的服务窗口；加大窗口工作人员服务培训，落实一次性告知制度，形成以制度管人、管事的工作格局，提升业务能力；在窗口醒目位置摆放办事指南和文具用品等，营造贴心便民的服务环境。

　　区住建局实施审批事项告知承诺制和无纸化审批，强化和完善事中事后监管；创新消防审批制度，简化消防审批验收材料，实行消防设计审查政府购买服务；实施施工许可2.0，推动项目尽快开工建设。全年办理许可、公共服务及备案事项共12629宗，按时办结率为100%。

　　区住建局还着力推进“一件事”套餐，落实“一件事一次办”；探索开发物业维修资金审批“机器人”程序，切实提升物业维修资金业务审批效率，2021年全年共完成初审1847宗，为企业和群众提供精准审批服务。全局行政许可事项时限压缩率93.23%、即办率93.44%、办事深度（Ⅳ级深度）100%，所有事项最多跑一次率、办事不用跑率、一门率、一窗率、跨域办率、预约办率、自助办率、就近办率、可网办率皆为100%，实现群众办事“零跑动”“零见面”。2021年，区住建局获得省、市、区表彰的集体荣誉8项，个人荣誉14项，收到锦旗44面、感谢信25封。

（转自番禺日报）