提高后台效率缩短办结时间

禅城“一门式”运行四日体现便利，刘东豪提出：

　　专窗变多窗，等候时间短；办事入一门，不用多头跑。禅城一门式行政服务试点四天来呈现出这样的变化。昨日（4日），禅城区委书记刘东豪调研时提出，一门式打开改革之窗，要继续提升行政服务的效率。

　　本周一起，禅城在祖庙、石湾镇两个街道服务中心和同安、培德两社区中心试行一门式服务。祖庙街道行政服务中心工作人员李雪梅过去负责计生窗口。李雪梅说，平时3个工作人员一日就要处理过百份件，办事人等候时间长，怨气不小。本周来，192项事项分流到八个综合窗口中，办事人等候时间不超10分钟。

　　失业登记也是日常办理量很大的事项。过去，市民如果新申领失业证、登记求职、签收失业金，需要在计生、人社、社保三个部门间折返4次。如今，部门全部进驻行政服务中心，在一个窗口就能办完三个部门的事。

　　行政服务中心从专窗变成综合窗，还意味着工作人员要熟悉各部门的业务流程。

　　“一门式服务，打开了行政服务改革的窗口，还有很深的探寻空间。”刘东豪说，一门式服务后，两个街道中心的工作人员比原来减少了，多出来的工作人员的任务是思考如何进一步优化提高行政服务的后台运作效率，通过信息手段、流程再造等手段，将现场办结率再提高，将办结时间再缩短。改革的另一路径，是利用信息化积累的市民、企业大数据，让政府清晰认识治理对象，依据大数据做决策。（来源：佛山日报）