查摆敢亮丑整改动真格——22家市级窗口单位接受政风行风全方位体检

查摆敢亮丑 整改动真格

——22家市级窗口单位接受政风行风全方位“体检”

    7月底，2013年市级单位民主评议政风行风工作全面铺开。22家设有窗口科室和网上办事大厅（窗口）的单位，采取网上调查、窗口问卷、座谈讨论等形式，在服务民生、提高效率等方面进行了一次综合“体检”，特别是查找出了在庸懒散奢等方面需要整改的问题，促进了机关作风进一步转变，取得明显效果。

    一、自检。各被评议单位通过召开动员大会、发放调查问卷、征求意见等方式对本单位、本系统的政风行风建设自上而下进行自查。市公安局、市地税局、市住建局等单位建立台账，全面查找本单位在落实纠风工作责任制、落实便民利民惠民措施、廉洁从政和规范管理等方面存在的问题。市国土规划局组织市、区、镇（街道）三级相关部门和行业人员21人，召开座谈会，就土地办证、城市规划等问题开门纳谏。各单位通过自查，发现群众反映的机关作风问题213个、庸懒散奢问题18例、有生活作风问题的3人，叫停外出考察1次；多数单位“三公经费”与上年同期相比有所减少，仍有少部分单位在“公费接待”费用上稍有增加。针对问题，各单位“一把手”亲自抓整改，严格落实八项规定，切实在提高效率转变作风上见成效。

    二、询检。组织被评议单位领导和科室负责人参加逢周六上午10:00至11:30佛山电台“政风行风热线——民生直通车”活动，上线接受群众和评议团成员的咨询与质询。由党代表、人大代表、政协委员、媒体代表、特约监察员和纠风志愿者等组成的评议团全程参加上线，监督质询上线单位解决群众反映问题情况；***被评议单位问题回复率、解决率、群众满意率，针对存在的问题整改和建立作风建设长效机制等情况。8月3日，市人社局“一把手”刘珊同志带领局有关科室负责人一行13人参加第一期上线与市民互动，现场解答市民提出的如大学生创业小额贷款如何申请、社保、为大学生创造实习岗位与培训等15个问题；时隔8天，刘珊同志率三名副局长在东方广场“摆摊”，现场解答市民关心的生育保险、医疗保险、社保卡激活等问题。8月10日，市公安局副局长姚喜蓉同志带领交通、治安、出入境等部门的负责人参加电台上线活动。在一个半小时里，市民通过电话、微信、微博等方式，把自己关心的停车难、抄牌、申领港澳通行证等问题一一抛出，公安局有关领导分别作出回应，表态把问题带回去认真进行整改。据统计，市人社局、市公安局在上线期间分别收到65宗和87宗咨询或投诉，均已在规定时间内对当事人作出回复。

    三、网检。市行政服务中心统一开发网上评议调查系统及设计政务服务满意度网上调查问卷图标，要求驻中心的窗口单位和设有网上办事大厅的单位用同一图标，方便群众链接网上调查系统页面进行问卷打勾评价。市评议办会同市经信局在佛山市政府网开设“市级单位民主评议政风行风专栏”，及时更新评议动态信息，接受广大市民的监督与建议。利用12345投诉热线搜集群众投诉上线单位的问题，并把群众投诉纳入市行政投诉电子监察系统进行***督办，一件一件抓落实，兑现承诺，解决问题不留死角，努力打造让市民放心的高效政府。

    四、暗检。为做好上线前的准备工作，不流于形式，被评议单位上线前，均组织纠风志愿者与媒体记者深入对外窗口，走到群众中进行暗访，搜集群众反映的机关作风方面存在的问题，交由媒体策划协调会进行筛选，在电台“民生直通车”直播室抛出暗访发现的热点问题，现场要求上线单位主要领导作出回应。如记者与纠风志愿者在同济东路市人社局办事大厅暗访发现，中午不到12点就下班，咨询人员不耐烦，缺少办事指南等问题，问题一提出，人社局领导当即表示回去通过局内视频监控等形式，加强监督管理，进一步提升服务态度与质量。市纠风办暗访并在机关内部通报了问题比较突出的17个单位存在干部职工利用上班时间上网炒股、玩游戏等问题后，被通报单位领导高度重视，清查上班时间炒股、玩游戏或玩牌等从事与工作无关活动51人，责成涉及人员找纪检组领导承认错误并作自我检讨。有关单位在纪律教育学习月活动动员会上，不点名批评了涉及人员，部分单位还在技术上对上网端口进行处理，制定整改措施，杜绝此类问题。