2019年10月份深圳市生态环境局宝安管理局门户网站公众来信和结办情况统计报告
一、情况综述
本期(2019年10月1日至10月30日),我市生态环境局宝安管理局共受理网民在线咨询投诉有效信件5条,非本单位职能信件1条,其中咨询类信件2条、投诉类信件3条、建议类信件1条、其他类信件0条,均已按照“简单问题5个工作日内回复,复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复4条,信息公开比率为66.66%。
详细数据见图1。
二、受理诉求分析
本月我局受理的有效信件4条,诉求类型主要涉及(诉求类型主要为企业环评类、污染类、噪声类):
1. 噪声类,投诉公交车提醒音噪声污染;投诉沙井步涌新村围后底3巷附近有个废品回收站等问题,共2件,占50.00%。
2. 企业环评类,咨询在哪里可以查到环评公示,共1件,占25.00%。
3. 污染类,投诉宝安大道与松岗松江路交汇处废气排放污染等问题,共1件,占25.00%。
详细数据见图2。
三、热点诉求选登及改进措施
【投诉噪声污染等问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民反映该问题共2件。今后我局将持续跟进查处工业噪声扰民问题。