及时主动介入 化解多年纠纷

    7月8日下午，珠海某百货商场三楼商铺小业主周某及其承租人组织了20多人在该百货商场内“维权”，致使商场的正常经营秩序出现混乱，“维权者”还扬言要组织人员到市政府上访。据了解，小业主周某在2002年购买某百货商场三楼商铺后。由于没有办理房产证，原先承租的某百货公司拒绝向其交纳租金。双方为租金一事引发纠纷，后周某取得该商铺的产权证后，将商铺出租给他人。后双方又因消防公共通道的占用产生纠纷，周某与该百货公司协商无果，便于7月8日强行组织人员进行“维权”，双方的纠纷一度升级为群体性冲突。

    7月9日上午，街道邀请市信访局协助组织国土、规划、消防、建设等单位，再次组织双方参加调解会。但双方在由谁承租的问题上分歧较大，至晚上7时许调解被迫再次中止，双方不欢而散。鉴于两次调解均未能促使双方达成协议，调解员便集中参与调解的人员就该纠纷再进行研究分析，寻找解决问题的突破口。

    7月12日调解员又组织双方进行调解，至晚上约12时，双方才勉强就商铺的使用问题形成初步意向，但在如何交纳管理费问题上未能统一意见。在接下来的7月13、14日两天中，调解员围绕如何交纳管理费问题组织双方进行多次协商，双方最终于7月14日达成了统一意见：公司与周某正式签订了物业管理合同，同意周某的承租者进场经营，在承租人装修期间免除其20天的物业管理费用；百货公司将商铺四周围起柜台部分拆除，不再阻碍商铺的消防通道和正常经营。

    至此，一宗可能引发大规模群体性上访的经营场地使用权纠纷被成功化解。