香洲区2011年11月物业管理和住房保障工作信息

　　一、业务受理情况

　　11月份，香洲区物业办受理群众电话投诉和咨询440宗，同比上月下降3%，受理来访42宗，同比上月下降4%，受理转办投诉9宗；受理前期物业管理招投标备案申请1宗；受理前期物业服务合同备案2宗；受理物业服务合同备案3宗；受理业主委员会备案4宗；受理物业服务企业资质初审11宗。

　　香洲区房管所受理群众电话投诉和咨询311宗；受理来访102宗；受理行政事业单位干部职工房补初审121宗。

　　 二、物业管理工作动态

　　（一）通过媒体广泛宣传物业管理工作

　　11月9日，我局何旗副局长、区物业办林桂合主任应邀参加珠海电台《市民热线》“如何做好老旧小区物管交接工作”为主题的节目，何旗副局长介绍我区物业管理情况并与来电咨询的市民进行了互动交流。林桂合主任从老旧小区管理与物管交接方面进行介绍，并呼吁广大业主和物管企业要转变观念，要适应物业管理市场化要求，出现物业管理交接纠纷时，应在平等、互谅互让的基础上就物业管理交接有关事项进行协商，以解决双方之间的争议。

　　（二）香洲区举办“和谐邻里•幸福家园”社科知识进社区活动

　　11月26日上午，香洲区“和谐邻里·幸福家园”社科知识进社区活动在梅华街道鸿运社区葵竹苑举行。区委常委、宣传部长王玲萍出席了活动，我局何旗副局长、区物业办张丽芬副主任也参加了此次活动。活动内容包括图书捐赠、专题讲座、互动交流、现场售书等。活动现场，我局向梅华街道鸿运社区图书室捐赠图书共100册，价值约1500元。活动最后，现场观众围绕“和谐邻里”这一主题，与现场有关部门的领导、老师和律师代表等进行了互动交流，整场活动持续近两个小时，普及效果显著，居民反响热烈。

　　      （三）建立健全物业管理收费机制

　　11月22日，市物价局组织市住规建局、市物业管理协会、区物价局、区物业办等有关单位在市物价检查所召开珠海市物业服务收费标准调整等有关问题会议，会议由市物价局副局长武林主持，区物业办林桂合主任、张丽芬副主任参加了会议。会上，珠海市物业协会向与会人员提交珠海市物业服务等级标准评定办法，会议要求市物业管理协会尽快按珠海市物业服务等级标准制定物业管理服务费标准草案。

　　（四）与市物业管理行业协会座谈

　　11月29日，我局副局长何旗带领物业办工作人员到访珠海市物业管理行业协会，市物业管理行业协会非常重视，专门召开了座谈会，市物业管理协会会长贺俊泉会长、秘书长周赛群及协会成员单位代表刘德利、丁惠利、夏冠明等人员参加了座谈会，会上就物业管理行业协会通报了开展的工作情况及当前我市物业管理存在的主要问题。

　　    三、住房保障工作动态

　　      （一）开展2011年廉租住房补贴审核工作

　　据统计，经区民政局、街道办和社区居委会审核报来我局审核的申请租赁住房补贴共有854份。11月起，区房管所全体人员加班加点对2011年租赁住房补贴申请进行审核，并将申请资料输入廉租住房管理信息系统。经审核，符合申请租赁住房补贴的有835户（已把相关资料上报市住规建局审批），不符合申请租赁住房补贴的有19户。待市里审批结果出来，区房管所将按时完成2011年度城镇低收入家庭租赁住房补贴发放工作。

　　（二）开展2011年廉租房实物配租工作

　　10月29日，香洲区推出96套廉租房在香洲区大会堂举行了2011年廉租房抽签配租仪式，最后有96户住房困难家庭选到廉租房。为进一步改善廉租房的居住环境，从11月开始，我局开始办理廉租房装修工程立项申请，编制可研性报告报区发展改革和统计局立项后，并委托招标代理和监理公司，通过公开招投标，确定阳江市建安集团第二建筑工程公司为施工单位，对96套廉租房铺地砖、过道安装防盗网、楼道翻新、改装声控感应灯、安装不锈钢防盗大门和将房屋间格成两室或者三室。目前，项目正在施工中，估计所有工程在12月20日前可完工。

　　       四、物业热点问题

　　 晓晖阁小区物业管理纠纷问题

　　晓晖阁是位于柠溪路383号，建于1997年，仅1栋62户，2003年起由珠海市葆力物业公司提供物业管理服务。今年4月19日，葆力物业公司在小区发出《告示》，称因部分业主长期拖欠管理费，公司收不抵支，决定于5月1日撤出该小区。考虑“五一”将至，为防止物业管理公司撤出导致小区环境卫生和治安出现乱象，在街道办、居委会多方的努力下，最后，葆力物业公司领导承诺暂不退出晓晖阁的物管服务，并同意对业主之前的欠费实行一定额度的扣减，按业主们提出的要求保证服务质量。

　　由于小区业主一再欠费，葆力物业公司于今年7月又决定撤出小区管理，加上小区住户少，管理成本大，导致小区物管“无人问津”，晓晖阁进入物业管理“真空期”，垃圾无人打扫，小区门口堆积的垃圾发出异味，影响了周边的商户和居民，周边业主经常上访投诉。11月2日，在区物业办、翠香街道城管办、柠溪居委会多次协调下，终于劝得“老管家”葆力物业公司的重新进驻，结束了小区没有物管的的状态。