分享经验促进步交流学习共提升

近日，延安市税务局纳税服务处一行5人到雁塔区税务局办税服务厅进行观摩学习。

参观人员现场了解了雁塔办税厅整体运行情况，参观了办税服务厅综合办税区、自助办税区、办税体验区、咨询辅导区、纳税人等候休息区5大功能区域，详细询问了办税厅软硬件配备、自助办税流程、窗口设置、人员整合等情况。每到一处，大家都适时驻足，详细询问了解了各项工作的开展情况。

参观人员重点对雁塔“便民办税一线通”的操作流程，绩效考核、日常接听量、申报高峰期的应急措施，日常培训学习情况，涉税投诉举报应对方式等工作开展情况进行了观摩学习和详细了解，双方负责人就如何提升纳税人的办税体验感，进行了探讨，互相交流了经验，参观人员表示此次观摩学习对他们日后开展一线通工作起了很大的帮助。最后在参观审核中心时，办税服务厅负责人对简化后的退税业务流程，进行了简单的介绍，并讲解了一厅受理、集中办结的“办审一体化”审批模式。

延安市税务局工作人员称此次观摩学习受益匪浅，相关工作值得学习和借鉴，双方表示今后将进一步加强交流学习，共同探索提升纳税服务新思路，新做法，为不断优化营商环境做出更大的贡献。