区行政执法分局贯彻人性化管理理念完善长效管理机制

    长期以来，城市管理工作中一些“棘手”问题严重破坏了城市的整体形象。乱停乱放机动车辆、占道经营、马路市场以及乱倒垃圾的违章行为成了城市管理工作的“老大难”问题，出现了整治——反弹——再整治——再反弹的怪现象，严重影响到城市管理工作的效率，已成为建立城市管理长效机制的“绊脚石”，为从根本上解决这一难题，东营市城市管理行政执法局河口分局注重办法探索研究，认真贯彻落实“人性化”管理理念，不断强化管理方法和措施，促进了城市管理长效机制的完善。
    一、以人为本，完善城市基础设施。区行政执法分局在对货运出租车辆经营市场较为集中的区域进行调查统计和充分论证的基础上，立足河口实际，本着方便市民、相对集中、合理布局、优质服务的原则，积极争取区委、区政府的支持，在城区规划建设了一处货运车辆服务中心。为所有的货运出租和经营建材的车辆提供了专营市场，规范了经营秩序，解决了马路停车场和乱停乱放的问题，确保了城市道路的畅通和市民的出行安全。
    二、加强宣传，创造有利舆论环境。在日常的城市管理工作中充分调动宣传力量，积极利用各类新闻舆论媒体，大力宣传城市管理法律法规，增强市民的城市意识。针对一些违章行为屡禁不止的问题，通过开展城市环境综合整治活动，集中治理各类违法、违章行为。每次整治活动的先期，都进行必须的宣传发动工作。在区电视台播发通告、印发明白纸，由城管执法人员向经营业户逐户派发。在此基础上，全面安排一辆宣传车，不间断地在城区巡回宣传，使城市管理法律、法规家喻户晓、人人皆知。
    三是文明执法，树立执法为民的根本理念。区行政执法分局立足于城市管理工作实际，以转变思想观念、改进工作作风、严格依法行政为重点，牢固树立执法为民的服务、亲民意识，从一点一滴的小事做起，坚持文明执法、体现服务、秉公执法，赢得市民群众的支持。在全局开展了“五个从”、“三个一”活动，即人人有责任、人人是动力、人人树形象；讲好每一句话、接待好每一个人、办好每一件事。纠正不正之风和不文明执法行为，把带着感情执法和换位思考的方式充实到日常的工作中去，树立局荣我荣、局兴我兴的思想，把服务型、人性化管理踏踏实实地贯彻到日常的工作中，用“文明规范”衡量自己的言行，提升了城管执法队伍的整体形象，提高了办事效能，推动了城市管理工作上水平、上档次。
    “人性化”管理，既解决了一些突出、疑难问题，维护了经营业户的利益，又从源头上解决了长期以来城市管理工作的“顽症”，化解了许多矛盾，城市环境明显改善，为社会稳定和城市长效管理机制打下了坚实的基础。（王桂花）