东营市地税局积极做好税收工作行为问卷调查分析整改工作

　　为持续提高税收管理服务水平，进一步提升纳税人满意度，东营市地税局在认真开展“税收工作行为问卷调查”的基础上，梳理问题、查摆原因，从四个方面入手，积极做好分析整改工作。
　　一是推进“纪律行动”，把纪律规矩挺在前面。以“纪律行动”“深入推进年”为契机，把调查问卷中凸显的苗头性问题作为关注重点，进一步落实纪律要求。在2016年廉政风险排查和防控措施的基础上，细化工作职责，推动工作落实，把查找到的纪律风险点摆进各项工作中进行整改、消化和吸收，真正让“纪律行动”起到规避风险、保护干部的目的。
　　二是加大监督力度，严格落实惩戒问责。在认真研究“问卷调查”结果后，东营市地税局提出了“四个重点三个强化”的监督管理思路。即：以班子成员、中层干部、基层重要执法、基层一线岗位人员为监督约束重点，强化对税收执法权和行政管理权的监督，强化对苗头性、倾向性问题的提醒，强化对以权谋私、以税谋私、吃拿卡等行为的查处，做到发现一起、通报一起、处理一起。
　　三是坚持文化引领，提升干部队伍素质。不断增强思想政治工作向心力，扎实推进经常性思想工作，强化理想信念教育、职业道德教育、廉洁从税教育，引导干部职工不断提高个人道德素养。继续加强地税基层软实力建设，积极探索开展税收工作机制与核心价值理念的匹配性研究，打造“清风地税扬正气”文化品牌，凝聚干事创业的正能量。
　　四是解决实际问题，提高纳税人满意度。结合《全国税务机关纳税服务规范》，制订出台更具操作性和针对性的纳税服务“操作指引”，全面开展纳税服务质量评价，进一步规范服务行为。落实和完善“一站式”服务方式，进一步简化办税环节，优化办税流程，规范涉税文书，减轻纳税人负担。认真落实“便民办税春风行动”，大力推行办税公开，广泛征集纳税人意见建议，着力解决纳税人的“堵点”“痛点”“难点”问题。