网购退货容易退钱难

       本报8188676热线  8月10日，市民赵女士给本报打来热线电话，向记者讲述了自己通过网络购物被骗的事情，并想通过本报提醒广大网民网上购物时一定选择信誉度高的商家。
       8月3日，赵女士在淘宝网一家网店内看到了一件自己心仪已久的黑色连衣裙，经过与店主讨价还价，双方最终以198元的价格成交，货物邮寄费由赵女士承担，款到发货。为了尽快买到连衣裙，赵女士立即通过网络向店主付清了货款和邮寄费。
       5日，赵女士收到了自己从网店购买的连衣裙，她还没有试穿就在网上给店主点了“好评”。赵女士对这件连衣裙是爱不释手，在朋友的提醒下才想起试穿一下。赵女士经过试穿以后，一下就没有了刚刚买到连衣裙时的兴奋。她发现黑色连衣裙不仅自己穿着肥大，而且质量也存在问题。
       赵女士发现这些情况后，立即上网与店主联系，要求退货。店主说，退货可以，但是货物邮寄费须由赵女士承担。赵女士找到一家快递，将连衣裙给店主邮寄了回去。7日，赵女士看到了店主收到退货信息“退货收到，择日退款。”
       8日，赵女士没有收到退款就与店主联系，但店主根本不理会赵女士。9日，赵女士拨打网店的联系电话，但是电话始终无人接听。赵女士无奈只好通过淘宝网申请了消费维权，但是直至现在也没有得到明确答复。
       针对赵女士遇到的问题，记者采访了工商部门。工商部门工作人员说，随着电子商务的迅速发展，越来越多的人开始尝试网上购物，而低廉的价格、方便的送货***服务也吸引着消费者，但是网络购物的虚拟性，也让许多不讲诚信的公司有可乘之机。在此提醒广大消费者，网购商品，一定要慎重，最好选择信誉度高的网店，并要对网站规定的退货等相关情况进行详细了解，避免自己的合法权益受到侵害。