做好大家的保姆

王翠青面对生活中遇到的困难，坚定信心，百折不挠，从一名普通家庭妇女成长为桓台县大爱家政服务中心的领头人，她不仅实现了自身价值，也为下岗、失业妇女、农村剩余劳动力再就业搭建了平台。
王翠青曾经是一名普通的家庭妇女。2009年，由于各方面的原因，生活失去了经济来源。王翠青情绪非常低落，这时，县妇联的工作人员主动找***，给她讲述励志人物和她们的创业事迹，让她倍受启发。
       在县妇联的帮助下，王翠青下定决心学习一门技术，养活自己。王翠青到北京学习了催乳技术，成为桓台县第一位具有专业技术证书的催乳师，并在县妇联的帮助下成立了桓台县第一家专业催乳服务中心，开始了她的创业之路。
在从事催乳工作中，王翠青发现月嫂、护工、保姆、保洁等家政服务需求量大，许多家庭为找不到满意的家政服务人员而苦恼，家政服务市场呈现出供不应求的局面。了解到情况后，王翠青萌生了创办一家家政服务中心的想法。她的想法得到了县妇联的大力支持，县妇联的工作人员带着她到闻名全省的“阳光大姐”家政服务社进行学习。通过培训学习，王翠青不仅学到了家政服务的专业知识，而且还掌握了家政服务行业的相关政策、法律法规、企业管理、服务流程及营销等知识。
2010年6月，王翠青正式创办了大爱家政服务中心。为打造“大爱”家政服务品牌，王翠青坚持以人为本、诚信经营的方针，对客户的每项要求和询问都做到有问必答，想客户所想，急客户所急，竭尽全力为客户提供优质服务。为此，她开展了星级服务评比活动，恪守“优质服务，用户至上”的原则，对每一位派出的服务人员实行服务质量***调查，实施了客户回执制度，根据客户的反馈评定服务人员的服务水平。随着服务中心业务开展，服务中心承接的活越来越多，许多企业和单位的保洁争相交给桓台县大爱家政来做。截至目前，公司已从最初的五六名员工发展到现在的300余名，不但满足了千家万户的需求，还解决了下岗职工的就业难问题。
      一天，家住恒星社区的王女士找到公司，需要一名家庭保洁员，王女士对卫生标准要求非常严格，拖把上的头发要用手拿掉，再次洗手消毒，才可以继续下一项工作，面对客户的严格要求，家政服务中心的员工打了退堂鼓，不想继续服务了，王翠青耐心地对员工说：“只要服务到了位，要求再高的客户也会满意。”
王翠青热衷公益事业，2011年，她和员工们带着鸡蛋等慰问品走进敬老院，为老人整理房间、梳头、洗脚，陪老人聊天、拉家常，为敬老院里的孤寡老人送去了温暖。2012年，她和员工一起对县城内的车站牌、交警指示牌进行了统一清洗和保养。
桓台县大爱家政服务中心在王翠青的带领下，先后被授予巾帼星火创业示范基地、诚信服务单位、优秀团队等荣誉称号。
随着人们生活水平的提高和社会老龄化的发展，王翠青对家政服务前景充满信心：“下一步，我们要扩大服务范围，计划新上一套全国联网居家养老智能呼叫系统，满足更多客户的需求。”   （董兆云）