出实招优服务提效能

    “我是天煜·紫悦城的业主。想要办理相关手续，但最近比较忙，无法到服务中心办理。这个情况怎么办？”这是近日县房管局交易中心窗口工作人员接到的一个咨询电话。“你可以提前预约，在预约时间带全相关资料来服务中心办理。”
    推行预约服务是县房管局认真践行党的群众路线的生动体现。在党的群众路线教育实践活动中，县房管局从房地产管理工作涉及群众切身利益的实际出发，千方百计关心群众疾苦，真心实意解决群众所需，边学边改边完善，有力地促进了服务质量及工作效率的提高，服务制度不断完善，服务方式利民便民。
    县房管局从窗口部门的实际出发，在局机关和窗口大力推行首问负责制、限时办结制等工作制度，进一步完善并实施了限时办结、特事特办、绿色通道、预约***、延时服务等制度，简化办事程序和手续，部分办件的服务时限缩短到五个或三个工作日，相继出台《关于加强商品房管理工作有关事项的通知》等制度，通过政策和制度的完善，不断规范房地产市场管理行为，进一步规范为民服务标准、服务内容、服务方式、服务质量。
    县房管局局长史继广说，践行党的群众路线不能仅仅停留在口头上，还要落实到具体行动上。正是基于这样的考虑，县房管局频出“实招”，进一步便民、利民。县房管局根据工作实际能***为群众提供服务的，一律实施***服务。交易中心积极开展“办证畅通工程”活动，从资料收集、审批到办证，全程提供“一站式”服务。该局将窗口服务关口前移，对承办的事项实行限时办结，并逐步推行预约***服务、节假日服务、延时服务、随到即办等多项特色服务，业务高峰期采取周六、周日窗口工作人员轮休措施，做到能即时办结的事情马上办结。廉租住房货币补贴由一年两次申请调整为即时受理，随时报请市房管局审批。            （杨成见）