博山区工商局三项措施积极推进行政调解工作

    今年以来，博山区工商局以行政调解作为法治工作重点，充分发挥工商机关的行政调解作用，积极化解各类矛盾纠纷。一是组织领导到位。成立了行政调解领导小组，由区局局长任组长，分管领导任副组长，各相关部门负责人为成员组成，各相关科室负责各自业务的行政指导工作。领导小组下设办公室，由12315投诉举报中心具体负责受理、分流行政调解事项申请及收集调解工作有关信息报送工作。二是机制建设到位。根据《山东省工商行政管理机关行政调解规定》和《博山区进一步加强行政调解工作实施方案》，进一步建立健全了区局行政调解事项清单、行政调解工作制度，明确了行政调解的受理范围、原则和程序。成立了行政调解办公室，配备相应的办公设施，将依托12315投诉举报中心，协调相关科室、工商所共同开展行政调解工作，形成“一厅受理、分级管理、对口调解”的行政调解运行机制。三是加大宣传力度。今年，区局在10家单位引导试点建立消费维权服务站，推动消费纠纷关口前移。通过执法监督检查、普法宣传活动，利用维权服务站点等，加大行政调解宣传工作，营造推动行政调解工作体系建设的良好氛围。截至目前，区局共调解各类矛盾纠纷119起，挽回经济损失18.4万元。