雪野街道急民之所急想民之所想热线办理彰显工作作风

近日，莱芜区雪野街道某小区业主朱先生来电反映，房屋质量存在问题，墙面出现裂纹，天花板颜色不均匀，希望给予对房屋进行维修。

群众无小事，接到承办单后，雪野街道高度重视，工作人员立即与小区物业部门取得联系，物业部门立即前往来电人家中进行查看，经查看，来电人反映的情况属实。物业部门立即针对来电人的房屋问题联系相关施工人员进行维修，由于维修需要一定时间，房屋出现的相关问题将在近期维修完毕，希望来电人予以理解，后续有任何问题都可直接联系物业，工作人员将会在第一时间为其处理。已与来电人沟通解释，来电人表示理解满意。

想民之所想，急民之所急，是雪野街道热线办工作的宗旨，更是处理12345热线的服务标准。雪野街道将继续以做好市民热线承办工作为切入点，增强为民服务的意识，实在的工作成效切实维护人民群众切身利益。

编辑：陈家宾