大明湖街道办事处积极探索***人户分离管理服务难题

    近年来，大明湖街道办事处由于辖区内大面积的拆迁建设，造成了普遍的人户分离现象，针对这一实际情况，办事处以服务群众为重点，积极转变工作方法，创新工作思路，努力解决人户分离管理难、服务难的问题。
    一是发挥载体作用，扎实推进为民服务。充分发挥党员小组、“知心话室”家庭服务站、信息联络员管理站的作用，在居住地发挥党员的模范带头作用，为居民群众提供贴心服务，义务为居民群众进行心理疏导，为出行不便的老年人和残疾人代购，为下岗失业人员介绍工作，让居民群众在新的居住地不失落，在生活上找到家的感觉，尽快适应新的生活环境。
    二是提供“预约服务”，切实解决群众难题。针对外迁居民居住地离社区居委会较远，经常需要请假来社区办理各种事项的情况，社区利用已开通的24小时“心连心”服务热线，实行“预约服务”，打破原有的“上班办事、下班回家”的正常办公时间概念，根据群众需要预约服务时间，从而有效地解决群众工作生活中遇到的实际困难和问题。
    三是开办“流动居委会”，让社区服务走出社区。对于居民全部外迁的社区，成立“流动居委会”，社区工作人员定期到居民居住地办公，及时了解外迁居民情况，加强与当地社区的沟通，深入到外迁居民居住地开展人口普查等调查管理工作，为外迁居民提供双重管理，双重服务，真正做到和群众心贴心、面对面的交流，充分发挥基层自治组织的作用。
    四是实施“社区联姻”，做好人户分离计生工作。办事处从实际出发，探索建立了“依托社区，立足服务，户籍地与现居住地双向联系、双重管理”的计生工作模式。通过与外迁居民集中居住社区达成“联姻”协议，委托他们协助对育龄妇女进行计生管理和服务。以当年及近三年有婚育现象的育龄妇女为重点对象，让人户分离人员填写协助管理一览表、服务调查问卷和协助管理委托书，详细记录育龄妇女需要的服务、基本情况、住址与联系方式，实现了人户分离人员的计生管理和服务不断线不放松。(大明湖街道办事处 何志奇)