仁心仁爱托起生命的太阳

    当前，我区正深入开展党的群众路线教育实践活动，全区各单位将活动开展与工作实际紧密结合，始终站在群众的立场看问题、想问题、解决问题。从今天起，本报开设《实干为民》专栏，报道一批先进模范典型事迹，用先进典型的力量领航，让大家学有榜样，追有标杆，共促进步。

    1991年，19岁的覃玉鸣从广西医学院附属卫校毕业，带着对护理事业的追求与热爱，于1993年来到大石人民医院工作。21年来，从急诊科护士到主管护师、急诊科护士长，再到重症监护室护士长，覃玉鸣牢记职业赋予的职责和使命，坚守在临床第一线，脚踏实地，任劳任怨，用精湛的护理技术呵护着患者，用无私的爱心温暖着患者。她先后被评为“广州市优秀护士”、“番禺区护理学会优秀会员”、大石人民医院“先进个人”和“服务之星”，还年年摘得该院“优秀护士”称号。2011年，她登上“中国好人榜”成为敬业奉献类好人，2013年获评第五届广州市道德模范。在这位基层医院的护理工作者身上，道德力量的壮大和传承有了充分体现。

    病人利益高于一切

    2012年10月的一晚，覃玉鸣正准备下班，突然看见一辆三轮车载着一位昏迷不醒的七旬阿婆出现在急诊室门口。“医生、护士快救救我妈吧，她快不行了！”家属悲伤的眼神深深地印在覃玉鸣的脑海里。时间就是生命，覃玉鸣先于在场医生一步，投入到紧张的抢救工作中。“昏迷前她在做什么？”覃玉鸣问，“我们一家人在吃晚饭，她吃着吃着突然呼吸困难，吸不上气……”凭经验，覃玉鸣当场作出初步判断：这极有可能是有食物卡在了老人的喉腔。她用手指压开对方的嘴，发现一团糯米饭卡在气管。覃玉鸣随即一手拿喉镜，一手持吸痰管将糯米饭团吸了出来。不到一分钟，阿婆体温逐渐上升，意识恢复，家属终于松一口气，露出了笑容。

    根据多年的急诊工作经验，覃玉鸣意识到，如果能把握住患者发生伤病后的头4分钟，也就是急救“黄金时间”，那么患者的成功抢救几率将大大提高。因此，覃玉鸣自学气管插管术，反复摸索练习，以提高气管插管一次成功率。一次，一位七旬老人吊针期间突然哮喘发作，呼吸骤停，胆大心细的覃玉鸣立即对老人施以气管插管术，迅速建立人工气道，保持呼吸道通畅，赢得了抢救和治疗时间。

    用微笑与沟通融化“坚冰”

    “鸣姐真是个非常有爱心的护士，在平常护理工作中融入真情，深受患者和家属好评。”记者采访时，年轻的护士们对覃玉鸣赞誉有加。说起覃玉鸣视病人如亲人的事情，她们如数家珍，娓娓道来：为年老体弱病人取药，为抽血患者代购早点，为行动不便的患者***送药、免费体检，还为外地患者邮寄化验单；得知收费处多收了治疗费，立即向病人解释，直到将退回的钱分文不少地交回对方手上；面对患者或家属送上的红包或礼物，一律婉言谢绝……

    在覃玉鸣的护理生涯中，病人不理解、不配合的情况并不少见。还在急诊科的时候，有一回，眼见一个患者在救治过程中情绪莫名变坏，覃玉鸣上前准备安慰之际，不料对方一个巴掌打来，五个指头印一下子清晰地印在了她的脸上。（下转第三版）

    （上接第一版）覃玉鸣没有叫喊，更没有借故离开，而是忍着疼痛，一边自我安慰一边继续微笑着坚持安抚工作。谈到这些，她很理解地表示，病人处在发病状态下，对他们的无意之举，护理人员要多一些包容，融化他们心中的坚冰，用更热心的服务给予温暖，才能让他们康复得更快。

    去年10月，覃玉鸣转至重症监护室，离开高强度负荷且风险大的岗位，变的是工作节奏，不变的是全心全意为人民服务的宗旨。每天，她依旧会在一早7时30分前到岗，穿梭在每一间病房仔细查看，大到卫生环境，小到床铺整洁、物品摆放，都要求护士按照严格的规章制度执行到位，在主持晨会交班和床旁交接班后，精心组织参与危重患者的抢救和护理工作。她十分注重听取并搜集医生、病患及家属对护理工作的看法，及时改进工作，尽最大努力促进医护密切合作、医患和护患关系融洽。

    打造优质护理服务品牌

    护理工作很枯燥，日复一日，年复一年，都从事着一样的事情，但覃玉鸣却信念坚定、毫不动摇。作为一名党龄18年的党员，她恪守“在岗一分钟，干好六十秒”的职业道德，在“非典”、亚运会等重大时期冲锋在前，付出了大量的心血和汗水，克服了重重困难，做出了突出贡献。

    “护理管理者一定要敢想、敢试、敢干，只有这样，护理才能有新作为、新建树。”覃玉鸣身体力行，也是这样要求她的护理团队的，总结起来为“七声、六心、四动、三勤”，即“来有迎声，去有送声，治疗时有称呼声，合作后有谢声，遇到病人有询问声，操作失误有道歉声，接听电话有问候声”、“热心、爱心、细心、耐心、责任心、同情心”、“主动介绍、主动帮助、主动征求、主动反馈”、“勤观察、勤动手、勤动口”。

    覃玉鸣常常以自身经验告诫护士，基本功一定要扎实，作风一定要严谨，对于疑难病例及急危重症患者的抢救工作，她总是亲自参与，动手演示，从中指导，还不忘鼓励护士参加各种竞技比赛。在她的带领下，急诊科护理组成为一支团结向上、业务精良、服务一流的护理团队，先后荣获广东省抗非典先进集体、大石人民医院年度先进集体、共产党员示范岗、共青团员示范岗等殊荣。

    作为主管护师、护士长，覃玉鸣无疑是优秀的。但谈到为人妻为人母，覃玉鸣说自己是不称职的，对家人始终怀着深深的歉疚。光阴如梭，回头看看护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，覃玉鸣深刻体会到，护理工作是在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。她的工作不惊天动地，但真的如“天使”般把健康送给病人、把温暖送给病人、把希望送给病人；当她看到从死亡线上拉回来的病人，还有愈后病人的微笑时，她感到欣慰，更感到无悔。