医疗机构管理信息——市***医院多措并举优化患者就诊流程
市***医院从细节入手不断优化就医流程,极大地提高了患者满意度。一是医院开通多渠道预约挂号途径,包括电话预约、窗口预约、诊间预约、微信扫描二维码、网站预约等五种方式,全方位保障患者及时挂号、按时就医,省时省力。二是向门诊患者发放“预约挂号诊疗便民卡”,详细介绍预约挂号流程。三是向出院患者发放“出院病人复诊预约检查通知单”,提示患者复诊时间及复诊项目,保证治疗的连续性和及时性。四是针对CT及核磁等大型设备检查预约等待时间长等问题,医技科室调整了医务人员作息时间,将工作时间延长,从早7点至晚7点,周六核磁检查设备正常工作;手术前患者可凭印有“术前检查”字样的检查申请单优先进行检查。五是通过微信平台对特殊检查、特殊治疗及手术前后患者进行提示服务,引导患者错峰就医,减少等候时间。六是开通检验报告/检查报告查询系统,患者可自助打印检验和检查结果,方便快捷。七是彩超、心电图等医技科室安装电子叫号系统,使患者检查更加规范有序。