抚顺市场监督管理局审批窗口荣获最佳服务单位称号
8月18日,从市市场监管局获悉,该局审批窗口,被市营商建设局授予“最佳服务单位”称号。这是继审批窗口上半年荣获市妇联授予巾帼文明岗称号、市直工委授予学雷锋先进集体称号后又获一殊荣。
市市场监管局审批窗口现有职工13人,承担107项政务服务事项的审批工作,驻市行政审批大厅以来市场局高度重视窗口建设,努力打造良好的营商环境,以高效快捷的服务赢得了企业的信任,群众满意率不断提升。
他们通过采取3项措施做好登记服务工作。
一是开展各类许可登记中始终坚持把为企业,热心帮助企业解决实际困难为己任提高服务质量和水平。通过开辟企业复工复产绿色通道、建立全程电子化服?务窗口、启动企业自助服务区、推行了“网上办、邮寄办、预约办”等措施帮助企业解决实际困难,提高办事效率。
二是降低企业准入门槛,简化审批材料和流程,压缩审批时限。通过下放2项质监类许可审批职能、调整了部分食品生产及食品经营许可的权限到县区;工业产品生产许可证实行了承诺制;取消了药品许可中的筹建环节及距离限制支持企业发展。同时加大审批时限的压缩力度。如工业产品许可证原来设立需要8个材料,现仅需3个,办理时限由法定的65天,现实行告1个工作日办结。食品经营许可审批时限由法定的20日经过3次压缩变为5个工作日。市场主体登记有原来的1.5个工作日进一步压缩为1个工作日。80%的审批事项均实行了改革和提速,简化了审批环节和材料受到了企业称赞。
三是加快审批事项对外公开工作。审批科承担的107项行政审批事项服务流程、服务指南全部及时更新对外公开,方便企业,满足各类市场主体登记的需要。也让各类审批事项在阳光下运行,接受群众的监督。
上半年办理各类许可2934件,接待各类咨询服务3436人次,均按对外承诺事项完成,受到了企业的普遍好评。
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