明山区国地税联合办税服务厅合力构建优化营商环境的前沿阵地

    全市地税系统“优服务、促营商、谋发展”优化营商环境的专项行动开展以来，明山区联合办税服务厅紧密结合税收宣传月主题，多措并举、主动作为，将服务窗口建成方便纳税人、优化营商环境的“前沿阵地”。

　　一是加大宣传力度。国地税联合利用电子大屏幕，滚动播放税收优惠政策、税收宣传月主题、“便民办税春风行动”、优化营商环境“八个严禁”等内容，营造良好的税收环境。

　　二是强化业务培训。清明节前夕，国地税联合组织窗口人员开展税收业务、税收政策及“金三”系统等培训，为纳税人提供更加便捷优质的服务。部分人员还主动放弃休息时间，加班加点进行学习演练，进一步提高服务技能。针对窗口人员业务繁忙的实际，国地税创新方式，通过手机短信、微信群发的形式，及时组织学习税收新政策、新知识。

　　三是开展便民服务。开展“便民办税春风行动”，联合放置二维码图标，大力推广本溪地税微信公众号及电子税务局移动客户端，推行网上申报、自主申报。联合落实首问责任制和一次性告知制度。联合开展延时服务、预约服务和提醒服务，进一步提高服务质效。

　　四是简化办税流程。联合完善“前台受理、后台流转”及容缺受理机制，凡是纳税人发起的涉税事项办税服务厅实行“一窗受理”、“一次性办结”，避免纳税人多头跑、重复找。前后台间实现信息共享，减少录入及复核时间，提高办税效率。

　　五是落实服务规范。利用办税服务厅，采用分类别、差异化的服务手段，联合做好税政宣传与业务辅导等工作。对招商引资项目、新办企业和规模以上企业，实行VIP制，开辟办税直通车、享受专窗接待、优先办理的“绿色通道”。