平山区召开民心网诉求办理工作会议

为进一步推进本溪市平山区民心网诉求办理工作的规范化、制度化建设,提高民心网诉求件办理质量和服务水平，总结分析心民心网诉求办理工作，按照省、市要求，积极部署并落实2017年民意诉求办理和网络回应人民工作的新要求，3月18日上午，平山区政府召开了常务会议，重点分析研究民心网民意诉求办理工作。

会上，民心网管理办公室主任通报了2016年民心网全年工作情况,总结近期工作,查找存在的问题及分析原因。参加会议的各办事处、区直各部门等32家单位主要领导在会上纷纷作了表态发言，百姓工作无小事，表示将努力做好本部门的诉求办理工作，真心实意的为老百姓解决问题。

 区长王胜秋、常务副区长高飞对下一步强化民意诉求办理及网络回应人工作提出了新的要求，主要有以下六个方面：1、高度重视。民心可畏、民心至上，把人民利益放在最高，把解决老百姓问题放在第一位，顺应时代需求，让老百姓过上幸福生活，是我们的奋斗目标，各单位领导要切实解决老百姓的问题，“高度重视”不是口号，关键在落实，2017年是民心网改革年，落实好省、市关于民心网改革的新要求的同时温暖老百姓的“民心”；2、加强领导。2016年，区长王胜秋五次批示民意诉求办理工作，亲自抓民生工程。要求各办事处、政府职能部门主要领导要亲自抓民意诉求办理工作，是民意诉求办理工作的第一责任人，各单位要明确一名副职分管民意诉求办理工作并配备专职人员负责民意诉求办理日常工作。进一步提升政府服务水平；3、强化通报制度。每月、每季度、每年通报民意诉求办理工作，把各联网单位“网络回应人”值守率、办件质量，办件效率等情况，抄报区委、人大、政府、政协和区纪委主要领导，把通报内容下发区职能部门，提升诉求办理工作的责任意识；4、做好统筹协调工作。一是与市里相关部门做好协调工作，建立良好的工作环境。二是与省里做好协调工作，及时向省民意诉求中心反馈办理情况和遇到的问题。三是区直各部门之间加强协调，遇到涉及问题较多的诉求件，民心网管理办公室要明确主办单位，和协办单位，做好沟通、协调和督办工作；5、加强培训。举办民意诉求培训工作，由民心网管理办公室协调省、市民意诉求中心，邀请经验丰富的民意诉求办理工作人员对我区民意诉求办理工作人员进行全面培训，要求各单位主要领导、分管领导、民意诉求办理工作人员参加培训，提升自身的工作水平和业务能力，使民意诉求工作顺利开展；6、加大督查问责力度，在民意诉求办理工作中，对工作失职、懒政、惰政导致群众不满意的直接责任人，要进行约谈和问责，督查机关要积极跟进，实施责任倒查，确保良好的工作氛围。

各办事处主任，区直部门一把手是平山区政府的中坚力量，大家一定要精诚合作，做事干练，作风优良，把百姓的事放在心中，放在首位，民意诉求办理工作就是党和政府倾听群众呼声、维护群众利益的重要渠道，责任重大，始终把群众反映的诉求问题作为重要工作，所以要做好民意诉求办理中作，不负人民期望。