鞍山鞍山工商推广社会监督电子评价系统

                                              　　近日，鞍山市工商局在全市企业登记大厅开通了窗口服务质量电子评价系统，如果工作人员态度冰冷，前去办事者可以按下“不满意”键。这套评价系统全方位监督窗口人员的服务质量和办事效率，增强了窗口公开透明的监督约束力度，收到了较好效果。  
　　群众对工作人员作出评价后，评价结果将及时、准确地反馈到系统服务器数据库中，使上级监督部门及时掌握每个窗口人员的服务质量并进行监控、评估和监督，同时纳入目标考核当中。电子评价系统解决了群众嫌麻烦不愿意评价及怕报复而不敢评价的问题，提供了方便、快捷的监督渠道。通过推行服务质量电子评价系统，提升了工商部门服务效能。近一个月来，登记服务得到评价835条，满意率达到100%，咨询服务得到评价388条，满意率100%。