灯塔市国税局便民春风行动见实效

　　近日，灯塔市国税局紧紧围绕“为民务实清廉”群众路线教育实践活动主题，牢固树立“爱企、亲商、便民”和“人人都是发展环境、事事关系发展环境”服务理念，重点开展了以办税服务提速、规范税收执法、减轻办税负担为主要内容的“便民春风行动”，获得了纳税人的一致好评。

　　一是提升办税速度“求快”。灯塔市国税局整合纳税服务事项、整合内部服务管理资源，以纳税人合理需求为导向，按照“轻事前审批、重事后管理”的观念，突破业务和技术支撑难点问题，实行纳税服务扁平化，对纳税人涉税事项实行首问责任制，全部实行即时办结。用“一窗即办”式服务，将方便快捷服务的品位和质效在“一窗通办”的基础上得到提升和推进，有效解决纳税人办理涉税事项多次跑、多头找的问题。从而使得宣传咨询、登记办理、***领用、涉税审批等事项全面提速，节省时间达30%以上。

　　二是健全服务制度“求精”。灯塔市国税局开展导税服务制度。安排专人引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施；实行延时服务制度，对到下班时间还未办理完毕的涉税事项，工作人员主动加班，办理完毕后方才下班；开办预约服务，根据纳税人的合理需求，办税服务厅工作人员主动与纳税人约定适当时间办理涉税事项。从各项制度开展以来，日平均为纳税人引导服务30人次，月平均预约服务达20余次，极大的方便了纳税人。

　　三是拉近服务距离“求亲”。灯塔市国税局健全了局领导干部定期走访机制，在党的群众路线走访过程中，党组成员与全局8个支部98名党员组成14支调研组，分别深入到基层单位、纳税人以及政府职能部门中，采取实地走访、座谈交流等形式，与群众面对面沟通、零距离交流，广泛征求意见和建意，倾听民众诉求和愿望，了解他们最迫切需要解决的问题。同时，建立回访机制，及时沟通反馈。目前，灯塔市国税局党员干部共走访群众70余人次，征求基层单位和纳税人各类意见建议21条，已解决企业、纳税人和基层单位问题16个，提升了纳税人的满意度。

　　四是优化服务举措“求精”。在进一步梳理审批事项，取消、下放和减少环节、压缩时限、简化表单，减轻纳税人负担的基础上，灯塔市国税局面向社会全面公布税务审批事项、办事程序和办事时限，让权力在阳光下运行。对部分纳税等级评估排位靠前，依法纳税观念和能力较强，税法遵从度高的纳税人实行“无障碍领票办法”，即，对部分纳税人领用***数量等，事前不限制、不审查，领用数量、版别全部由纳税人自行决定。此举实施以来，已有22户信誉等级高的纳税人，享受到了“无障碍领票制度”，服务人性化受到纳税人称赞。

***：

相关文章: