孝感住房公积金中心孝昌办事处持续优化服务水平助圆安居梦

　　今年来，孝感住房公积金中心孝昌办事处始终把广大缴存单位、职工的需求作为服务的出发点，不断加强干部队伍建设，锚定“提服务、补短板、强基础”要求，持续优化营商环境，始终以一流的服务让广大缴存单位和职工获得感更足、幸福感更持续、安全感更有保障。

　　线下窗口“一窗受理”。办事处窗口始终执行综合服务，依托大数据共享，压缩办事环节，精简审批材料，实现提取审批“当天办结”，抓实推进跨省通办、帮办代办。今年1-3月，使用住房公积金7504万元，提供帮办代办服务8次，开展延时服务3次，***服务1次；不动产“一事联办”办理50笔，其中不动产系统办理31笔，湖北政务服务网办理19笔。

　　线上平台“全程网办”。持续做好住房公积金线上综合服务渠道宣传及推广，增加使用量，继续做好公积金开户、缴存等14项单位业务，提取、贷款等10项个人业务“一网通办”，业务网办率大大提高，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。今年1-3月通过线上办理离、退休提取业务5笔46.68万元；办理终止劳动关系提取业务86笔177.35万元；线上办理还款183笔678.97万元。自2022年10月市中心开通武汉城市圈委托扣划业务后，截至目前办理13笔。

　　服务措施不断优化。办事处利用多种媒体渠道，及时发布住房公积金最新政策、政策解读、办事指南、工作亮点等信息，让广大缴存单位和缴存职工及时掌握住房公积金动态。同时联合相关部门，查询了解未缴纳住房公积金的规模企业数量及运行模式，并通过走访摸排，逐渐建立住房公积金缴存制度。今年1-3月，新增缴存单位10个，新增缴存人798人，完成年度目标任务的133%；累计受理电话咨询和QQ群解答服务150余人次。

　　下一步，办事处将继续强化服务意识，优化业务流程，提高办事效率，进一步做好公积金的各项工作，持续发挥公积金在优化营商环境工作中的积极作用。