汤泉街道全面推进放心消费创建工作

为营造产品质量安全、顾客满意的消费环境，汤泉街道加强统筹、积极动员、关注重点，全力开展“放心消费”示范区域创建工作，着力为消费者提供放心、满意的产品与服务。

一是全面动员，联手共建。积极与辖区商户联手开展“放心消费”共建活动，签订共建活动协议，并依托快筛实验室，做好服务承诺。组织消费者开展“放心消费”诚信单位评选，倡导诚信、规范经营，全面提高商户守法经营、诚信经营意识。

二是优化环境，积极维权。充分发挥“12315”社会监督机制作用，结合“12345”政务热线，畅通群众诉求渠道，接受消费者监督，及时解决消费者投诉，增强诚信透明度。完善消费维权诉求机制，认真开展“投诉不出店门”活动，努力将维权工作落到实处，确保消费者投诉100%及时处理，群众满意率达90%以上。

三是健全制度，规范管理。建立商户放心消费示范街区信用考核及分类标准，明确指标体系、评分标准，并按照考核评分对商户进行分类管理。健全商品管理违规实施细则、“放心消费”示范街区纠纷处理办法等管理规范，同步完善巡查检查、纠纷调解、信用管理等制度，对违反制度规定的行为进行严厉处罚。