黄田镇2021年度承接自治区绩效考评社会

评价民意调查意见建议整改工作方案

根据平桂区督查考评工作领导小组《关于印发〈平桂区2021年度承接自治区绩效考评社会评价民意调查意见建议整改工作方案〉的通知》(贺平督考发〔2022〕1号)文件精神，为切实做好我镇2021年度承接自治区绩效考评社会评价民意调查意见建议整改工作，积极回应人民群众合法合理诉求，加大对各项工作方针政策的宣传，不断提高人民群众幸福感、满意度和获得感，确保整改取得实效，结合我镇实际，特制定本方案。

一、指导思想

以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习贯彻******视察广西“4·27”***精神和对广西工作系列***要求，紧扣高质量发展主题主线，落实自治区、市委、市政府和区委、区政府的重大决策部署，坚持以人民为中心，有效解决人民群众操心事烦心事揪心事，纾解民生热点、难点、痛点、堵点，以“实干干实、快干干好”的工作作风做好人民群众意见建议整改工作，努力***新时代人民群众日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，不断优化黄田营商环境，为迎接党的二十大胜利召开和建市二十周年贡献力量。

二、整改内容

经梳理我镇2021年度承接自治区绩效考评社会评价民意调查意见建议共计2条，均为不符合政策要求的非建设性意见建议列入后续***整改，具体整改内容、整改措施、完成时限、责任分工等详见***。

三、工作措施

（一）层层分解任务，落实责任主体

认真对照群众意见建议，深入走访排查核实，进行全面分析研究，查找存在问题根源，找准整改方向，落实责任主体、整改时限、责任人，多措并举、全面落实整改。

（二）制定整改方案，狠抓整改落实

按照“五个有”即：有可以量化的阶段性目标、有推进工作的路线图、有完成任务的时间表、有明确的责任主体、有可以核验的成果要求。对列入后续***整改的意见建议，要及时解读说明、积极宣传回应、争取理解支持。

（三）注重整改宣传，接受群众监督

在开展整改工作的基础上，要充分利用广播（喇叭）、微信和网络等加大整改成效宣传力度，加强与广大群众的沟通，通过深入基层走访、召开座谈会、张贴和发放宣传单等方式主动解读政策、法律法规，通报整改工作进展情况，全程做好整改成果的公示公开，主动接受群众监督评价，提高群众知晓率。为扩大对整改工作的宣传效果和保持宣传的持久性，在宣传栏张贴的宣传公示采用广告公司制作的宣传版面进行公示，公示时间持续到年底，确保整改工作深入民心，争取群众支持和理解，不断提升群众满意度。

1.做好整改方案和整改成效的宣传公示。采取多种形式对整改方案和整改成效进行宣传公示。其中：2022年5月25日前，完成整改方案宣传公示；2022年12月25日前，完成整改成效宣传公示。同时，自公示之日起3个工作日内，分别将整改方案、公示情况的网址或照片等有关材料报区督查考评办备案。要求采取以下三种形式进行：

（1）通过新闻媒体平台和宣传栏公示。对列入整改的群众意见建议，要求通过新闻媒体平台和单位宣传栏对整改方案和整改成效情况进行宣传公示。

将整改方案和整改成效在平桂区人民政府网站部门信息栏、微信公众号、政府宣传栏、各村委宣传栏、群众意见建议涉及的具体村屯等进行公示。

（2）通过入户回访、电话回访宣传。对留有姓名和联系方式的群众意见建议，要通过入户回访或电话回访的形式对整改工作开展情况、整改进度、整改成效等内容向群众进行反馈，可根据意见建议的实际情况，对部分意见建议形成书面答复进行反馈。

（3）通过基层干部进村入户宣传。对没有留姓名和联系方式的群众意见建议，要将整改工作方案和整改成效印制成宣传单页，通过镇干部、驻村队员、村干部进村入户走访群众，广泛做好宣传。同时，结合村委召开群众代表、党员代表大会等会议时机，向群众和代表做好宣传工作。 

（4）密切关注群众愿望诉求，加强非建设性意见建议后续***整改。6月底前，整改责任人要逐项逐条予以回应，对提出具体困难需要解决的，密切关注、及时回访、予以帮助；对指向明确、留有姓名和联系方式的意见建议，要加强联系沟通，同步告知意见承办和整改落实情况；对受客观条件及目前政策法规限制，年内难以解决的，以及个别要求不尽合理的意见建议，要通过适当方式，及时向群众做好宣传引导和解释说明工作，争取理解支持。在做好宣传引导和解释说明工作的基础上，对指向明确需长期整改的，要制定具体整改方案，加强后续***整改落实。同时，要加强宣传引导。通过做细做实群众工作，有效回应群众诉求，提高群众知情权、参与权、监督权，以整改实效进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。切忌图形式，走过场。

2.做好整改工作的新闻报道。通过平桂区人民政府网站部门信息栏、微信公众号等渠道对整改工作情况进行至少2次综合性的新闻宣传报道，对列入整改的每一条群众意见建议都要进行1次以上的新闻宣传报道。

四、过程监控

2022年6～12月，每月15日前填报《黄田镇2021年度承接自治区绩效考评社会评价民意调查意见建议整改进度表（含列入整改部分、后续***整改部分）》（具体见***）。要求内容完整、描述翔实。

五、工作要求

（一）加强组织领导，压实整改责任。群众意见建议问题整改工作将作为贺州市考评平桂区的重要内容，也是平桂区考评黄田镇的重要内容。年底自治区将邀请第三方机构对整改落实情况进行实地核验和对受访者进行电话回访，结果计入各级综合绩效考评总分，平桂区将根据贺州市反馈结果记入乡镇综合绩效考评总分。要高度重视，切实加强组织领导，增强责任担当意识，主要领导要亲自抓、亲自部署、亲自督促落实，分管领导具体抓，并将整改事项分解落实到人。建立***督办机制，加强日常监控，采取倒排时间表的方式推动整改工作落实，确保按时、按量、按质完成整改任务。

（二）加强督查***，务求整改实效。整改方案印发实施后，主要领导要坚持每月一过问，分管领导每月一审核，业务责任人每月一报告，加强***回访，全面掌握整改动态，通过“晒清单”“报账单”等方式倒排时间表，推动整改落实，狠抓整改完成销号。平桂区督查考评办根据考评工作安排，将组织人员不定期对整改工作进行督查暗访，凡在督查暗访中发现整改不力、弄虚作假、进度缓慢、没有向群众公示公开等问题，将在全区进行通报。对不认真履职，玩忽职守，造成整改任务不能按时完成，影响到我镇被贺州市扣分的责任单位和责任人，将严格按照有关规定进行严肃追责。

（三）加强材料报送，认真规范建档。2023年1月10日前，自治区绩效办将委托民意调查部门、邮政公司开展电话回访、实施第三方核验。各整改责任单位要加强整改相关材料报送，并及时收集台账资料，以备年终自治区、贺州市、平桂区核验。档案材料包括以下内容：上级下达任务文件依据，本单位整改方案，公开公示截图（含整改方案、完成情况等），工作开展及宣传台账，实际整改成效图片等相关佐证材料。

***：1.黄田镇2021年度承接自治区绩效考评社会评价民意调查意见建议整改责任分工表（列入后续***整改部分）

2.黄田镇2021年度承接自治区绩效考评社会评价民意调查意见建议整改进度表

***1

黄田镇2021年度承接自治区绩效考评社会评价民意调查意见建议

整改责任分工表

（列入后续***整改部分2条）

***2

黄田镇2021年度承接自治区绩效考评社会评价民意调查意见建议整改进度表

（后续***整改部分）

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