市商行自主研发的柜面绩效考核系统成功上线信息系统让绩效考核更有价值

　　为了提高阳泉市商业银行柜员的服务质量和工作效率，提高企业竞争力，由该行信息科技部自主研发的柜面绩效考核系统已成功上线并计划于近期投入试用。该系统利用数据统计的方式，对柜员交易行为进行整理统计，进而了解约束业务提高的环节，针对性地进行流程优化，并对高效大量交易的柜员进行绩效奖励。该系统有以下几方面特点：

　　系统自主研发。该系统由市商行信息科技部独立自主研发，在促进业务发展的同时，节约了系统研发成本，在实践中提升了部门开发团队的技术水平，为该行实现信息科技风险的可监控、可管理、过程可审计奠定了扎实基础。

　　数据安全、系统稳定。系统采用shiro框架进行权限控制，用户享有有限的数据权限，确保数据不泄露。采用read-only方式进行本地MySQL与Oracle数据库交互，确保数据不污染。采用时下最前沿主流的数据持久化框架Mybatis，用户基数大，配套方案成熟，性能稳定。具备完备的数据备份方案以及技术保障措施，确保系统的安全。

　　易维护、可拓展。主流框架配备有完整详细的开发流程，后续开发人员据此能够迅速上手。运维方面，系统集成了logback和slf4j，对运行过程进行记录，便于快速定位出现异常的位置。在一段时间内，系统可以在功能上进行扩充而不需要耗费大量的人力对系统整体设计做大的变更。

　　高可用性。系统后台页面是在layui-admin基础上进行二次开发得到的。框架依循主流的用户操作习惯，页面清新简洁。基本菜单排布遵照用户的使用流程，系统使用不需要复杂的培训，用户能不经引导地完成操作流程。

　　该系统的主要功能模块有7个；交易操作标准模块，用于后台管理人员定义各柜面交易的复杂度，区分复杂交易及简单交易，并设置相应的考核时间；柜面交易计时、明细查询、历史查询三个功能用来记录、查询各支行柜员办理柜面业务的种类及其所用时间，并支持EXCEL导出操作，方便管理人员进行数据统计及分析；交易平均用时模块通过海量交易数据，分析统计全行各柜台业务的平均办理时间，为考核时间的设定、系统升级、流程优化提供科学依据。为量化交易计时功能，更好地激发员工的工作积极性，设置操作奖励计算和柜员得分计算功能模块，采用科学严谨的方式对柜员业务量及用时进行系数折算，以更加直观的方式呈现交易计时结果，为后续柜员考核提供更加坚实、科学的系统支撑。

　　柜面绩效考核系统的成功上线，彰显了该行开发团队综合实力的提升，见证着信息科技部在信息系统运维管理方面由运维向“开发+运维”复合模式的转变，为该行早日实现“自主可控”打下坚实基础。 （刘芳）

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