一事跑多窗改革为一窗办多事

　　7月15日，记者来到沈河区政务服务中心。在“综合窗口”发现，这个窗口进行了分类受理改革，变原来的“一事跑多窗”为“一窗办多事”。通过做好政务服务“加减法”，实现政务服务一窗受理、数据共享、效率提升，让群众办事更便利。

　　区、街、社区三级政务服务“综合窗口”分类受理改革后，沈河区政务服务事项实现了“五减”：减窗口，窗口减少36.4%，布局更加合理；减人员，人员压缩10.6%，资源配置更加优化；减环节，9个项目进入“工程建设项目联合审批平台”，实行“统一收件、统一发件”的“一窗式办理，一站式服务”运行模式；减时限，沈河区政务服务事项承诺时限，比法定时限减少53.7%，服务效率大幅提升；减跑动次数，沈河区政务服务事项综合网办率为91.58%，互联网+政务服务的应用，让更多事项“一次就办好”。

　　通过“全程协办、全程代办、对接式帮办”等方式增加服务精准性，上半年累计为200余户企业提供了全程代办服务；通过规范综合窗口受理工作流程，增加服务便捷性，对程序简便、申请材料齐全、符合法定形式的事项，一天办结；推行受理、告知、复核制度，增加服务透明度；实行标准化管理和分类培训，增加服务专业性，上半年累计举行专场培训八次，不断加强窗口人员的“硬本领”；通过对工作细节进行规范化管理，增强服务规范性。