政务服务政务服务线上办疫情防控少出门

为统筹做好疫情防控和政务服务工作，区行政审批服务局持续强化“智惠导服”在线咨询服务能力，优化服务保障，引导群众和企业“网上办”“自助办”，确保服务质量不减、服务效率不降。

“智惠导服”平台最大的特点在于，为办事群众提供随时响应的全天候“智能+人工”咨询服务，真正的做到全天候无间断在线服务。企业群众可通过实时在线咨询政务服务事项申报、办理过程中的政策依据、受理条件、所需资料、申报流程等各类问题。同时，针对不同的办事需求，导服人员可通过语音指导、共享桌面以及远程操控全程代办等方式办理政务服务事项，减少人员聚集流动，降低疫情传播风险。目前，广大企业和市民朋友可通过关注“济南市济阳区行政审批服务局”微信公众号、“济南市人民政府一网通办”总门户、“爱山东”APP等多种线上途径进入，实现“未办先问、随办随问”。

下一步，区行政审批服务局将进一步强化“智惠导服”体系建设，重点围绕疫情期间网上办事，加大导服人员培训力度，为企业群众提供规范、便利的政务服务。