澄海区工商局致力构建服务型工商
澄海区工商局紧紧抓住特区扩围新机遇,推进职能转变,致力构建服务型工商。
一是全面提升窗口服务效能。推行“一个窗口许可”,在同一个窗口为企业和群众提供从受理、审核到发证照的全程服务,同时,将城区三个工商所的窗口合并到区工商大楼登记大厅集中办公。在全市率先将食品流通许可、动产抵押等行政许可业务下放到各工商所窗口,方便群众就近办理业务。
二是简化登记程序缩短办照时间。实行“一审一核”登记核准程序。企业登记许可由原法定的10工作日提速到5个工作日内办结;名称预先核准由原来的10个工作日提速到当场办结;对于不涉及前置审批的个体工商户申请,材料齐全、符合法定形式的,即到即办,当场核发《营业执照》。
三是大力提升窗口服务质量。推行窗口服务标准化,全面实行咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清。重新统一规划窗口VI设计,提升窗口服务形象。建立和完善窗口服务质量评价系统,将行政许可审批纳入电子监察系统。加强队伍管理,组织明察暗访,规范窗口服务行为。
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