中心城区环卫部门加强公厕管理提升服务质量

公厕管理既是“国家卫生城市”复审必检项目，也是一项民生事项。我市公厕管理曾经是省内环卫同行内的一个亮点，而近年来中心城区市民群众对公厕管理的投诉有所增加。近日，针对公厕管理方面存在的问题，市环卫局采取四项措施，督促各区环卫部门加强公厕日常清洁管理，为市民群众提供良好的服务。

一是召开专题会议。4月14日上午召开加强公厕管理专题工作会议，通报市民群众投诉和市环卫局日常环卫作业质量检查所发现的公厕管理存在问题。局主要领导针对各区环卫部门在公厕管理方面存在的问题提出了严肃的批评，要求各区环卫部门必须加强对公厕管理人员的教育和管理，及时修缮破损设施，为市民群众提供更好的服务。同时，要求市、区业务部门加强检查监督，对工作不落实、服务态度差的人员要进行通报批评，严重的要调离或解雇。会上，还听取各区环卫部门在公厕管理方面所遇到的困难和问题的情况汇报，并就存在问题和解决措施进行研究。

二是明确四点要求。4月17日向各区环卫部门印发了《关于进一步加强公厕日常管理工作的通知》（汕环卫〔2015〕26号），提出四点要求：一是进一步加强对公厕管理人员的教育和管理，切实提高工作责任心和服务质量；二是加强公厕日常清洁管理和维护，确保公厕正常使用；三是严格执行公厕开放时间，杜绝晚开早关现象；四是加强检查监督，确保各项要求落实到位。各区环卫部门也先后召开公厕管理人员工作会，传达上级会议和文件精神，落实加强和改进工作的措施。

三是开展专项检查。连续多天组织对市区公厕管理情况进行专项检查，重点是检查是否按时开放、厕内外环境卫生、设施设备是否完好等情况。从检查情况看，公厕清洁管理工作质量有所提升，但一些公厕仍存在晚上提前关门、内部环境不够整洁等现象。对此，市环卫局立即通报各区环卫局，要求迅速落实整改工作。

四是完善公厕标识。着手开展中心城区所有公厕悬挂的管理制度牌的更新工作，将向社会公布每座公厕的开放时间、投诉电话，以便接受市民群众的监督。同时，将在公厕周边增设导向指示牌，方便群众用厕。

市环卫局将继续加强公厕清洁管理方面的检查督促，促使各区环卫部门落实好公厕日常管理，更好地为市民群众服务，把公厕这个城市文明窗口管理好、维护好。

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