2022年3月份深圳市公安局宝安分局门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2022年3月1日至3月31日),深圳市公安局宝安分局共受理网民在线咨询投诉有效信件15条,其中咨询类信件3条、投诉类信件12条,均已按照“简单问题5个工作日内回复,复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,信息公开比率为100%。
详细数据见图1。
图1:信件办理公开情况图
二、受理诉求分析
本月宝安分局受理的有效信件15条,诉求类型主要涉及(诉求类型主要为投诉类):
1.咨询类,主要咨询户政业务、案件受理等问题,共3件,占20%。
2.投诉类,主要投诉噪音扰民、案件受理等问题,共11件,占73%;
3.其它类,不属于我局管辖范围等问题,共1件,占7%。
详细数据见图2。
图2:网民诉求类型分布图
三、热点诉求选登及改进措施
【咨询投诉问题】本期宝安分局咨询投诉栏目收到网民咨询投诉问题共15件。建议市民关注“深圳公安”公众号,更多问题可以详见办事指南和办事流程。