海南州四举措夯实民意基础

　　海南州紧密结合党的群众路线教育实践活动，深入开展民意大走访、问题大排查、矛盾大化解为载体的人民群众意见建议征集活动，全面了解掌握群众生产生活中的困难和问题，进一步夯实群众路线教育实践活动的民意基础。

　　一、网上信访收民意，清楚了群众所思所盼。通过人民网地方领导留言版、新华网青海频道、省长信箱、州长信箱等网上信访平台受理广大网民反映的各类问题和对我州经济社会发展提出的意见、建议，并及时对网民留言内容进行分类交办、办理回复。每月对网民留言情况进行统计和分析，研判群众诉求热点和关注焦点，呈报州委州政府领导阅示。截至目前，共受理各类网上信访件53件次，收集社情民意20条。

　　二、来访接待听民意，畅通了群众诉求渠道。通过热情接待来访群众，倾听群众诉求，现场解答群众的疑问，耐心劝导情绪激动的群众，结合政策和法规一一详细解答，当场签署意见转交相关部门，限时办结，并通过严格审核办理意见和回访部分信访群众，做到了件件有着落，事事有回音。截止目前，共接待受理信访案件38件次514人次，到期办结22件，办结率达57.5%。群众满意率为67%。

　　三、调查研究讨民意，提供了领导决策依据。紧紧围绕去冬今春群众反映的突出信访问题，以专项检查和调查研究相结合，查找问题与帮助基层解决问题相结合，认真分析研判全州信访形势，针对性查找存在的突出问题和发生信访问题的根源，对当前我州群众最关心、最需要、最盼望、最期待、最反感和最不满的问题进行了全面、客观、公正、真实地作出分析研判和形势预测，为领导决策及时提供了依据。

　　四、群众来信采民意，降低了群众信访成本。在州委、州政府主要领导的带动下，各级党政领导干部都把阅批群众来信作为了解社情民意的重要途径，坚持每信必批，每信必看。并通过采纳群众来信反映的建设性意见和建议，了解群众诉求，***难题，化解矛盾，促进了决策的民主化，科学化，降低了群众信访成本，规范了信访工作秩序，进一步密切了党和政府同人民群众的联系，在全州上下营造了风清气顺、同心合力的良好发展氛围。

　　(海南州政府)