新媒体视角下云喇叭奏响福田康复中心防疫康复两不误

　　面对百年变局和世纪疫情交织的挑战，福田康复中心全体工作人员迎难而上、众志成城，始终践行“人民至上、生命至上”的理念，科学精准抗击疫情，有效统筹疫情防控，推动康复中心各项业务稳健进行。依托福田康复与辅助器具服务中心阵地，联动10个街道职康，1个康复站，数家定点康复机构成为“1+3”康复服务基地。打造集康复服务、辅助器具服务、少儿救助康复服务于一体的“1+3”康复云服务模式，促进康复服务与居家康复、辅助器具、少儿救助、长期照料等有效衔接，构建起全面康复的服务网络。

　　云喇叭的号角吹响，中心由以往线下服务转移为线上无接触云服务，由社工、康复治疗师、辅具工程师组合的专业团队，通过电话访谈掌握辖区残友的身体、心理状况及康复需求，针对不同的情况，我们提供政策咨询解答、家庭支持、资源协调、居家康复训练指导、健身打卡、心理疏导、辅具云评估、生活技能训练、人际交往等康复支持服务。

　　一、开展康复“云”服务，有效保障残疾人康复权益

　　1.为了延续区康复中心综合康复服务工作，根据防疫防控要求，暂停中心线下康复服务，采用线上新媒体视角下的康复服务模式，依托图文与视频相结合的方式，推送居家康复训练视频、功能康复文章、急救常识、政策宣导等内容，覆盖的服务包括居家康复、急救、心理、防疫知识等，服务场次20次，服务人次约1500余人次。

　　2.为做好残疾人辅助器具适配服务宣导工作，结合团队辅具工作人员和服务对象的需求特点，依托多媒体技术，从如何挑选辅具、辅具的评估以及辅具的操作使用训练等方面以具体的辅具产品为例进行微剧场视频拍摄，至今已发布《如何正确评估轮椅》、《如何正确使用助行器》、《如何使用带座助行器》三部辅具知识宣导微视频，因线上视频不受学习条件、环境的限制，学习过程中无需因路程与距离等因素花费过多的时间，同时避免了疫情之下的人员聚集，减少交叉感染的风险。

　　3.少儿救助业务相关申请及报销工作仍有序开展，各业务工作人员在相关政策文件指引下保障我区残疾少年儿童康复福利的正常申请受理，目前已公示并转介康复救助申请1186人、耳蜗相关申请53人。在疫情防控下，为了能够加快申请人员办理相关业务进程，针对资料缺失或有问题的材料，工作人员皆采用电联、邮箱、QQ等线上形式联系各业务单位及家长补交电子材料或使用快递的方式邮寄相关资料，避免疫情期间出现直接接触的风险，同时降低家长办理相关业务的成本，大大提高业务办理的时效性。

　　4.各大康复机构暂停线下康复服务，中心联动辖区6家业务指导康复机构，采用线上视频、微信语音等形式，开展系列公益网课，为福田区残疾儿童提供居家线上康复指导，确保儿童居家康复得到保障，同时能够教习家长康复手法，让家长共同参与到康复中来。此外，联合康复机构推行康复知识微课堂，邀请机构教师讲解儿童康复知识，并针对日常康复出现的问题及日常康复知识等进行解答，通过区中心视频公众号进行推广宣传，让更多残疾儿童家庭受益。

康复中心11个服务点，一一给辖区服务对象开展全国爱耳日活动

康复机构老师通过“云”平台指导居家康复、开展讲座等

　　二、开展“云”娱疗活动 丰富残友精神文化生活

　　近日，社工、康复师携手共同开展“虎年好运来，热闹迎新春”福田区残疾人2022年迎新春系列活动——“金虎送吉祥，福气来敲门”，邀请辖区十个街道职康中心及莲花北康复站会员展示自己的才艺，同时结合有奖抢答、朋友圈集赞兑换礼品等环节来调动残友的积极性并针对他们的言语表达、认知、社交能力等方面进行训练。此外，各职康也根据会员的能力和不同需求，开展不同类型的娱疗活动，促进残友之间的交流，释放因疫情恐慌等带来的不稳定情绪。

　　三、护佑生命 把疫情防控作为头等大事

　　1.按照上级疫情防控及团队部门工作要求，部门积极动员康复人员参与社区防疫工作，在公众号、微信等播报文字及照片记录当日参与疫情的工作情况，及时***参与防疫人员的心理动态。向工作人员及服务对象推送核酸检测点目录、防疫小技巧等工作，严格落实“五个一”措施，要求大家不信谣、不传谣、不参与公众聚餐和聚会，对亲友负责，对家人负责，筑牢打赢疫情防控阻击战。 截止2月25日服务数据如下：
1.各街道职康从1月10日起暂停对外开放，职康会员暂停服务，但各工作人员却并未停止工作的脚步，主动投入各项防疫工作中。其中中心岗位人员、福田、园岭、香蜜湖等街道职康人员积极协助街道及社区开展核酸检测协助工作，主要负责维持现场秩序、号召居民参与核酸检测、引导社区居民扫码并完善个人信息、为特殊人群（老人、孕妇等）进行绿色通道服务指引、后勤保障、试剂清点汇总、信息录入等核酸检测工作，共计服务人次达22500余人。

　　2.2月深圳疫情暴发，中心积极协调各服务点，在不影响日常业务工作的前提下，召集团队工作人员，迅速组成了一支十余人的志愿队伍，制定防疫工作排班表，穿梭于福田、园岭、香蜜湖、华强北、莲花北等街道的疫情防控点，做好样本守护、防疫物资分发、流调等防疫工作。尽管防疫工作累而苦，但团队成员没有任何怨言，服从工作安排并秉持着认真负责的态度投身于防疫工作中，共计服务45000余人。疫情仍未停止，福康团队也将继续走在防疫前线，奉献自己的力量。

　　康复的最终目的是回归家庭、回归社会。在康复团队和家属的不懈努力下，虽然疾病给他们带来了莫大的伤害，康复之路仍漫漫，但因为有爱，一切都不再那么可怕。我们将不断宣传康复理念，传播康复技能，疫情下云喇叭继续高歌，造福因病致残的服务对象。让每个人拥有品质的人生，是康复团队每位工作人员追求的目标。

童丽娟 图/文