广州市人民政府外事办公室2021年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　根据《广州市政府信息公开规定》中有关规范编制发布政府信息相关规定，并结合市政务公开办印发的《2021年政务公开工作要点》有关要求，我办坚持“公开为原则，不公开为例外”，以门户网站为政务公开基础平台，通过政务服务和办事公开相结合的方式，进一步完善工作制度，下大力推进政务公开，全面加强了政务信息编制、信息文稿审核、门户网站运行和政务服务管理等方面工作。

　　（一）网站运行与管理

　　2021年，我办按时公开各类主动公开文件，如市政协十三届五次会议《关于推进广州国际化社区建设 提升城市国际化水平的提案》（第3031号）主办提案的办理结果，按时发布了2020年部门决算、2021年部门预算，实时更新“动态信息”及“外事服务”各栏目子项内容。

　　（二）政务服务管理

　　一是进一步提高12345工单承办人员的办事能力及行政效能，时效性、准确性、满意度逐步提升。2021年共接受市民咨询202次（12345接办工单），接受市民投诉14次（8件不属我办业务范围的投诉，4件由我办协助办理，其中2件处理结果市民表示满意）；二是启用“邀请核实单”业务微信预约系统，进一步推进对外窗口信息化建设，规范便民服务管理。我办2021年未收到信息公开申请，未发生有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼案件。

　　（三）全媒体运作与管理

　　一是圆满完成年底重要国际会议活动新闻宣传工作。扎实做好2021年全球市长论坛系列活动、亚洲青年领袖论坛、“读懂中国”国际会议（广州）、世界经济论坛中国未来汽车与交通出行大会等国际会议活动的新闻宣传工作，组织召开2次媒体通气会、1次新闻发布会，累计参加报道的媒体达100余家250多人。二是发挥好政务微信的传播效能。2021年“广州外事”微信公众号共发布稿件783条，总阅读量达76万人次；其中双语及多语稿件共228条，阅读量达42万人次。三是用好对外宣传平台。我办英文网全年共发布英语及多语种稿件688篇，图片约1030张，总的访问量107.34万人次，日均访问量2940人次。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021年我办政府信息公开工作取得明显进步，信息公开规范、透明，基本满足各相关单位及广大市民群众获取外事信息的需求，但仍存在一些问题需要改进，如相对于其他单位网上办事系统的便捷度不够、各类信息还有待进一步梳理分类、网上公开文件规范化和标准化程度待提高。下一步，我办将继续完善政府信息内容保障制度，加大信息公开力度，拓展信息公开深度和广度，不断提高信息公开业务水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　以上数据统计时限为2021年1月1日至2021年12月31日。

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